дивідами;
В· афективна сторона спілкування - вияв свого емоційного ставлення до переданої та одержуваної інформації, проникнення в почуття співрозмовника;
В· перцептивная сторона спілкування, реалізована в процесі сприйняття один одного партнерами по спілкуванню і встановленню на цій основі взаєморозуміння. br/>В
Рис.4 Структура процесу спілкування
Повнота розвитку, реалізації цих елементів істотно впливає на стан людини в ході спілкування. Так, можливість повністю передати в спілкуванні всю бажану інформацію, наявність сигналу про отримання, розумінні її викликають стан задоволення, ще більше активізують подальший процес спілкування.
Передача будь-якої інформації можлива лише за допомогою знаків, точніше знакових систем. Існують кілька знакових систем, які використовуються в комунікативному процесі, відповідно вони можуть побудувати класифікацію використовуються в процесі спілкування засобів.
Розрізняють мовні засоби спілкування (в якості знакової системи використовується мова) і немовні засоби (використовуються різні немовні знакові системи).
Мовним засобом спілкування є людська мова, яка є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення. Мова - це вербальна комунікація, тобто процес спілкування за допомогою мови. Розрізняють наступні види мови: письмова і усна мова, остання підрозділяється на діалогічну і монологічну. Діалог - розмова, підтримуваний співрозмовниками, спільно обговорюють і вирішують будь-які питання. Монолог вимовляє одна людина, звертаючись до іншого або багатьом особам, хто чує його.
У діяльності співробітників органів внутрішніх справ використання мовних засобів спілкування відіграє дуже важливу роль. Від уміння правильно формулювати свої думки, грамотно їх викладати в процесі безпосереднього спілкування або при складанні різного роду документів багато в чому залежить ефективність службової діяльності співробітника.
Хоча мова і є універсальним засобом спілкування, вона набуває значення тільки за умови включення в систему діяльності, а включення це обов'язково доповнюється вживанням інших - немовних засобів спілкування.
До першої групи цих коштів відносяться жести й міміка. Міміка - динамічне вираз обличчя в момент спілкування. Жест - соціально відпрацьований рух, що передає психічний стан. По них ми можемо укласти про відношенні людини до якоїсь події, особі, предмету і пр. Жест може нам сказати про бажання цієї людини, про його стан.
Інша група немовних засобів спілкування - це система вокалізації, тобто якість голосу, його діапазон, тональність і т.п. Всі ці доповнення збільшують значимість інформації та є своєрідними "Добавками" до промови. p> У третю групу немовних засобів спілкування входить простір і час організації комунікативного процесу, які також виступають особливої знаковою системою і несуть...
