лугу, коли піклуються про нього, а це він робить величезну послугу, звертаючись в їх фірму. Страхувальник - це той, хто приносить до страховика свої бажання. Робота страховика полягає в тому, щоб виконати це бажання з прибутком і для себе, і для нього. Це життєве кредо будь процвітаючої страхової фірми. p align="justify"> В основі поведінки страхувальників на ринку лежать стимули - внутрішні спонукальні мотиви, обумовлені сукупністю зовнішніх і внутрішніх причин. Зовнішніми чинниками виступає господарська середу, яка характеризується різними економічними параметрами. До числа внутрішніх факторів належать первинні бажання людей і прагнення до передбачуваності і гарантованості майбутнього (сім'ї, добробуту, особистого здоров'я і т.д.). p align="justify"> Чуттєве сприйняття людини, свого роду передумова сприйняття або усвідомлення людьми своїх потреб, реалізується у формі відчуттів. При цьому важливо відзначити, що справжні відчуття людини від нього не залежать, а значить, і не підконтрольні споживачам на ринку. Відчуття завжди є продуктами стимулів, рушійних людьми, і тільки їм підконтрольні. p align="justify"> Слідом за відчуттями випливають певні запити і переваги, причому ще до того, як людина усвідомлює, що ж насправді йому потрібно. Запит страхувальника (як потенційного клієнта страховика) можна визначити як інертний стан людини, що виявляється в його активній поведінці у разі адекватної мотивації. Іншими словами, коли людина починає усвідомлювати свої запити в страхуванні, йому потрібно ще досить сильна мотивація, щоб він почав діяти на ринку в пошуках способу задоволення своїх запитів. p align="justify"> Усвідомлення людиною своїх дійсних потреб і переваг виражається в перекладі відчуттів в сприйняття. При цьому сприйняття може відповідати реальності або підносити її в спотвореному вигляді. p align="justify"> Спонукальні мотиви поведінки завжди тримають людей у ​​деякій напрузі і виступають безпосередньою причиною прагнення людей якимсь чином зняти або усунути його. Головною проблемою при збуті страхових послуг (виражаються в акті укладання договору страхування) є та обставина, що люди рідко приступають до дій, керуючись лише якимось одним спонукальним мотивом. На практиці має місце прояв ряду спонукальних мотивів. Всі ці різноманітні, часто різноспрямовані і не співпадаючі в часі мотиви і зумовлюють в кінцевому підсумку поведінка страхувальників на ринку. Так як мотиви у свідомості кожної людини виражені різною мірою, то, природно, у кожному конкретному випадку вони можуть призвести до різних результатів. p align="justify"> Завдання фахівців з маркетингу в страховій компанії - не тільки передбачити основні спонукальні мотиви людей до страхування, а й визначити пріоритети кожного з цих мотивів в поведінці окремої групи страхувальників. У цьому випадку, впливаючи на потенційного страхувальника за допомогою реклами та інших форм просування договорів страхування до населення, можна розраховувати на позитивний ефект. p...
