кого співробітника. Розвиток компанії можливо тільки при розвитку менеджера, тобто управлінської ланки компанії. Помічено, що який стиль управління співробітниками вибирає менеджер, то такий же стиль вибирає співробітник при взаємодії з покупцем (клієнтом). Таким чином, навчаючи керівників, ми заодно і навчаємо співробітників і впливаємо на результат роботи співробітника з покупцем.
Тому предметом корпоративного навчання є менеджер, розвиток керівника.
Наприклад, проблема, яка виникає у кожної організації в період росту: наростання дезорганізації і зниження керованості. Цю проблему менеджер зауважує, коли вона вже заважає на стільки, що її ігнорувати неможливо відповідно і вирішити складно. І доводитися вирішувати ці питання В«заднімВ» числом, при цьому завтра виникають нові проблеми, які вчора менеджер не побачив або проігнорував. Так сніжною грудкою і наростає плутанина і дезорганізація, в якій захлинається ріст і розвиток компанії! p> Звідси виникає наступну вимогу до навчання: воно має йти на випередження, навчати необхідно того, що буде актуально завтра! випереджувальний розвиток!
Наприклад, ми навчаємо менеджера того, що необхідно сьогодні (що ми думаємо необхідно сьогодні) і він почне ці нові навички використовувати тільки В«після завтраВ» (в силу природних процесів навчання), а після завтра потрібні будуть вже інші навички. Так, що менеджер буде завжди мати не актуальні навички, навички морально застарілі, невідповідні етапу розвитку компанії.
Тому навчання має бути безперервним також як розвиток компанії і мати випереджаюче, проактивний ефект. Ми повинні не реагувати на ситуацію, а створювати ситуацію на ринку.
Для повноти картини ще приклад: якщо ми хочемо змінити поведінку менеджера, розвинути його навички, то ці нові навички у нього почнуть проявлятися в кращому випадку через 3-4 тижні. Зміна здібностей через півроку. Зміна цінностей, переконань (Формування лояльності до компанії відбувається через роботу з цінностями менеджера) через 3 роки. Зміна самоідентичності через 5 років. p> Що випливає з вище перерахованого вимога до менеджера: це розуміти етапи розвитку компанії, керівника і вміти синхронно з підприємством розвиватися. Вміти тримати два фокусу уваги. p> 1 напрямок розвитку: наступний крок, етап розвитку компанії - Які необхідні менеджери в цьому кроці?
2 напрямок розвитку: наступний крок розвитку менеджера - Як управлінець, куди йому необхідно розвиватися далі?
При перетині цих двох напрямку і утворюється акцент навчання та розвитку компанії. І він динамічний, тобто постійно змінюється.
На рівні організації засобом розвитку менеджера (не формою навчання) є кар'єрний зріст! Акцент робиться на управлінському ланці: топ - менеджер, начальник структурного підрозділу. p> При зростанні компанії необхідні професійні та лояльні співробітники, керівники. Вони вже є всередині компанії і В«заповненняВ» цього ресурсу можна досягти при В«запуску...
