ит, як правило, виявляється більш дієвим в плані виявлення справжніх джерел проблем компанії.
2. Системність. Аудит передбачає впорядковане вивчення макро - і мікро маркетингового середовища підприємства, її маркетингових цілей і стратегій, систем маркетингу та окремих заходів. У ході цього дослідження визначаються напрямки, робота по яких потребує негайних змін. Згодом на основі перевірок складається план коригувальних дій, що включає в себе як короткострокові, так і довгострокові етапи, спрямовані на підвищення загальної ефективності маркетингу підприємства.
3. Незалежність. Виділяють шість способів проведення маркетингового аудиту: самоаудіт; поперечний аудит; аудит зверху; аудит, проведений аудиторським відділом компанії; аудит, проведений спеціальною групою працівників; зовнішній аудит. Самоаудіт (оцінка менеджерами результатів своєї роботи), може виявитися досить корисним, однак більшість експертів погоджуються, що в цьому випадку, аудиту бракує об'єктивності та незалежності. Кращий аудит, як правило, - це аудит, проведений зовнішніми фахівцями-консультантами, що відрізняються об'єктивністю і великим досвідом роботи в різних галузях, і цілком присвячують свій час - тільки аудиту.
4. Періодичність. Зазвичай до маркетингового аудиту вдаються тільки після зниження рівня продажів, падіння В«бойового духуВ» торгового персоналу або виникнення інших проблем. Проте компанії потрапляють у кризові ситуації почасти тому, що не змогли вчасно проаналізувати переваги і помилки маркетингу. Періодично проводиться аудит вельми корисний як В«здоровимВ», так і В«захворівВ» компаніям і підприємствам.
Маркетинговий аудит починається із зустрічі керівника (їй) компанії з маркетинговим аудитором (ами) і вироблення угоди по цілях аудиту, охопленню, глибині, джерел даних, формату звітності та часу проведення. Складається детальний план: кого опитати, які питання задати, коли і де зустрітися і т.д. При цьому не береться до уваги необхідність зведення до мінімуму час і витрати на аудит. Основне правило маркетингового аудиту: не можна покладатися на дані і думки одних лише менеджерів підприємства. Опитати слід і покупців, дилерів, представників інших зацікавлених груп. Багато компаній навіть не уявляють, як до них ставляться споживачі і дилери, погано орієнтуються в потребах і цінностях покупців. p align="justify"> Основні цілі маркетингового аудиту:
- перевірка відповідності стратегії компанії ринковим можливостям;
- вивчення та підвищення ефективності бізнес-процесів маркетингу і продажів, своєчасна ідентифікація проблемних зон;
- посвідчення в тому, що ...
