евних витрат трудових, матеріальних і фінансових ресурсів, тобто мають певну вартість. Однак витрати на організацію окремих послуг компенсуються відповідним збільшенням обороту турпродуктів, а, отже, додатковими доходами від туристської діяльності. Такі послуги туристське підприємство може надавати на безоплатній основі.
Крім того, витрати на окремі послуги можуть включатися в ціну реалізованих турів, створюючи видимість безкоштовного їх надання покупцям. Але дана практика може носити обмежений характер, так як зростання цін на реалізовані тури істотно послаблює конкурентні позиції туристського підприємства на споживчому ринку. Дорогі послуги повинні надаватися туристам виключно на платній основі з метою формування додаткових доходів туристичного підприємства.
Особливо ретельна диференціація послуг повинна проводитися в турах з різної цінової орієнтацією. У турах низьких цін номенклатура додаткових послуг туристам зазвичай зводиться до мінімуму, що дозволяє істотно знизити ціни на реалізовані тури. У той же час в елітних, ексклюзивних турах ця номенклатура може бути значно розширена, в першу чергу, за рахунок різних платних послуг.
Для туроператорів, туристичних агентств, готельних комплексів та ін додатковий турпродукт - це запорука успішної діяльності, так як подібні В«дотичнимиВ» послуги істотно поліпшують імідж компанії і дозволяють залучити повторних туристів. До додаткових послуг, що пропонуються даними підприємствами, можна віднести: додаткові екскурсії, які не ввійшли до переліку основних послуг; фізкультурно-оздоровчі послуги; медичні послуги; культурно-видовищні та ігрові заходи та ін
В даний час з'явився ряд нових нетрадиційних додаткових послуг. Це страховий поліс, спеціальні телефонні картки для мандрівників, кредитні міжнародні пластикові картки, надання банківського кредиту на оплату туру, доставка туристів в аеропорт на таксі, юридичні карти, клубні картки та ін
3. Аналіз ринку додаткових туристських продуктів
Діяльність будь-якого туристського підприємства спрямована на реалізацію споживачеві якісного туристичного продукту і отриманню комерційної вигоди. У відповідності з цією концепцією вся діяльність фірми повинна здійснюється з постійним урахуванням ринку (зокрема, ринку додаткових туристських послуг) і грунтуватися на точковому знанні потреб і потреб потенційних покупців, на їх оцінці та облік змін до майбутньому.
Скорочення платоспроможного попиту населення в В 2009 р. привели до зниження річного обсягу виїзного туристського потоку на 17%. За даними Мінспорттуризму, на вітчизняних курортах у 2009 р. відпочивали 80% росіян, 20% відпустку проводили за кордоном, з них менше 10% - у країнах далекого зарубіжжя. Внутрішній туристський потік в 2009 р. зріс на 1,6% - до 32 млн чоловік. У 2009 р. на туристському ринку спостерігалися посилення цінової конкуренції, зростання дефіциту ліквідності і скорочення кількості дрібних туристичних компаній.
За прогнозами учасників ринку, в 2010 р. обсяг ринку виїзного туризму збільшиться на 3,8% - до 7,9 млрд дол Зростання сегменту внутрішнього туризму повинен скласти 4,5-5%. Позитивні прогнози грунтуються на статистичних даних, що свідчать про зростання індексу споживчої впевненості, зниження рівня безробіття в країні і суттєве уповільнення темпів падіння ВВП.
Не останню роль у збільшенні обсягу ринку виїзного, і не тільки, туризму повинні зіграти додаткові туристські продукти, що реалізуються споживачам туристськими підприємствами. Дана роль покладається на них з тієї простої причини, що кількості обов'язкових послуг, входять у тур, останнім часом помітно зменшилася. До такого кроку туристські підприємства штовхає конкурентна боротьба і прагнення вийти на ринок з пропозицією нижчих, ніж у конкурентів, цін, а за рахунок виключення з комплексного обслуговування деяких послуг у туристів створюється ілюзія дешевих поїздок. Також туристські підприємства змушені враховувати і психологію туристів, які завжди досягають максимуму свободи при виборі споживаних послуг.
Ринок додаткових туристських продуктів досить різноманітний, а їх споживання відбувається нерівномірно і залежить від безлічі факторів, таких, як країна тимчасового перебування, вид туру, мети подорожі, платоспроможність туриста і т.п. Так, наприклад, якщо розглядати такий досить популярний додатковий продукт як екскурсія в рекреаційному турі по ряду країн, то можна відзначити нерівномірність його споживання (см.ріс.1).
В
Рис.1. Споживання (%) додаткового туристського продукту (екскурсій) у рекреаційному турі
Екскурсія - Це короткочасний тематичний маршрут з метою відвідування та огляду пам'яток, інших об'єктів туристського інтересу у супроводі екскурсовода. У процесі екскурсії учасники мають можливість пізнавати навколишній світ, природні явища і освіти, історичні ситуації, побутові елементи і сцени, пам'ятки місцевості, міста, регіо...
