я оптового і роздрібного продажу товарів, включаючи форми і методи продажу товарів, умови їх застосування, якість обслуговування і т.д.;
рекламно-інформаційна діяльність по збуту товарів;
формування торгового асортименту на складах і в магазинах, управління товарними запасами.
Комерційні процеси є об'єктом комерційної діяльності в торгівлі.
Технологічні процеси - процеси, пов'язані з рухом товару в сфері обігу (транспортування, зберігання, фасування, подсортировка і т.д.).
Крім комерційних і технологічних процесів в комерційній діяльності виділяють ще додаткові торгові послуги, оскільки здійснення купівлі-продажу товарів часто вимагає здійснення різноманітних операцій з обслуговування покупців. У цивілізованій торгівлі додаткові послуги стають все більш значущими. p align="justify"> Торгівельні послуги залежно від того ланки сфери товарного обігу, де вони виявляються покупцям, можна поділити на два види:
послуги, що надаються оптовими організаціями і підприємствами своїм клієнтам (оптові торгові послуги);
послуги, що надаються покупцям у магазинах.
Перший вид послуг пов'язаний з оптово-посередницькою діяльністю і являє собою широкий спектр послуг, пов'язаних з рухом товару на стадії оптової торгівлі. Це можуть бути послуги зі зберігання товарів на складі оптового торговельного підприємства, подсортировка товарів, фасування та пакування товарів, транспортування товарів до роздрібного торговельного підприємства та інші. p align="justify"> Другий вид послуг стосується вже етапу безпосередньо продажу товарів споживачу. Це і демонстрація товарів продавцем-консультантом, освітлення властивостей товару, його можливостей і особливостей, послуги з установки й монтажу технічно складних товарів, доставка товару до покупця, та інші [3]. p align="justify"> Послуги, які надаються покупцю в магазинах, можна розділити на три види:
послуги, пов'язані з купівлею товару (прийом попередніх замовлень на товари, допомога при виборі товарів, доставка великогабаритних товарів додому покупця, монтаж і установка товарів, а також надання можливості оплатити товар одним з можливих способів: готівкою грошовими коштами, безготівковим розрахунком, за допомогою кредитних або дебетових карт і іншими сучасними способами розрахунків);
послуги, пов'язані з наданням допомоги покупцям при використанні придбаних товарів (демонстрація функцій і можливостей товару, способів використання товару, настройка технічно складних товарів, встановлення додаткового програмного забезпечення на технічно складні товари, розкрій куплених в магазині тканин, дрібна переробка і підгонка готового плаття та ін...
