» у вигляді дерева цілей на малюнку 1.1.
В
Рис. 1. 1.Дерево цілей ТОВ В«АвтоцентрВ»
Як ми бачимо з рис.1.1 для досягнення ТОВ В«АвтоцентрВ» цілей другого і першого рівня необхідно в першу чергу підвищити якість обслуговування клієнтів, що дозволить більш ефективно реалізовувати встановлені стратегічні завдання ТОВ В«АвтоцентрВ». Так само підвищення якості обслуговування клієнтів дозволить підвищити конкурентоспроможність компанії. p align="justify"> Для досягнення таких цілей другого рівня як розширення ринку збуту та розширення асортименту автотоварів та послуг ТОВ В«АвтоцентрВ», необхідно відповідно розробити ефективну маркетингову стратегію компанії і розробити ефективну систему просування товарів і послуг ТОВ В«АвтоцентрВ».
РОЗДІЛ 2. SWOT-аналіз ТОВ В«АвтоцентрВ»
.1 Аналіз зовнішнього середовища ТОВ В«АвтоцентрВ»
.1.1 Макросередовище ТОВ В«АвтоцентрВ»
Макросередовище компанії аналізується за допомогою PEST-аналізу. Мета PEST-аналізу - виявлення та оцінка впливу найважливіших факторів макросередовища на результати поточної і майбутньої діяльності підприємства. При цьому встановлюються події, що не підконтрольні підприємству, але що впливають на результати господарювання. [6; с.84]
Відстеження (моніторинг) змін макросередовища за зазначеними напрямами наведено в табл. 2.1
Таблиця 2.1аналіз факторів макросередовища
Р - політикани - економіка1. Урядова стабільність 2. Відсутність змін у законодавстві, що стосуються діяльності компаній даного профілю [3; с. 45] 3. Відсутність жорсткого державного впливу на діяльність ТОВ В«АвтоцентрВ» 4. Відсутність державного регулювання конкуренції в отраслі1. Економічна ситуація в Санкт-Петербурзі знаходиться в стадії кризи. 2. Ставка рефінансування і курс національної валюти достатньо стабільні. 3. Рівень інфляції регулюється державою і перебуває на прийнятному рівні. 4. Безробіття по раніше висока, але поступово зменшується Темпи зниження безробіття в Санкт-Петербурзі за 2009 рік склали 2,9%. 5. Ціни на енергоресурси досить стабільні і змінюються не существенно.S - соціумT - технологія1. Демографічні зміни позитивно впливають на галузь, оскільки при зростанні чисельності працездатного населення підвищується попит на автотовари. [3; с. 48] 2. Висока активність споживачів у придбанні автомобілів. За даними Росстату в 2009 році на кожну середньостатистичну сім'ю припадає як мінімум по 1 автомобілю. [3; с. 52] 1. Розвиток технологій та НДДКР у галузі повільне, але стабільний. Так у 2009 році на ринок автотоварів вийшло близько 35 нових моделей автомобілів. Наприклад, модельний ряд автомобілів Audi поповнився на 2 автомобілі, модельний ряд автомобілів Лексус поповнився на 3 автомобілі. У 2009 році відбулося чергове оновлення моделей автомобілі...
