тандартами, про які споживач інформується не пізніше стадії реалізації свого замовлення або придбання путівки. Програмний туризм визначається необхідністю сучасного ринку туристичних послуг, що випливають з жорсткої конкуренції за свого споживача. Для того, щоб залучити туристів, потрібно заздалегідь підготувати більш цікаві і насичені програми обслуговування, ніж ті, які пропонують конкуренти. У цьому напрямку необхідно володіти досвідом організації обслуговування туристів, знати норми, традиції і смаки туристів у цій сфері, а так само вміти застосовувати ці знання для проектування власних програм обслуговування. p align="center">
1.1 Основи програмного туризму Основні функції туризму: відтворювальна, пізнавальна, а так само функція самовираження. Всі ці функції тісно взаємопов'язані, доповнюють і супроводжують один одного, дозволяючи здійснювати сучасний підхід до туризму як до програмного обслуговуванню. p align="justify"> Програмне обслуговування - це комплексне надання певного набору послуг клієнту в процесі подолання їм простору (на транспорті, пішки, на тварин або іншими способами), підпорядковане одній меті (мотиву), що спонукала його (клієнта) до вирішення власних проблем (можливості знайомства, навчання, самовираження, задоволення цікавості та ін) за допомогою подорожі.
У зв'язку з високим ступенем напруження конкурентної боротьби на міжнародному туристичному ринку більшість туристських фірм стало пропонувати своїм клієнтам комплексне обслуговування за певною програмою. Це різко і досить сильно збільшило ринок, розширивши систему попиту та пропозиції, дозволило диференціювати його, а туристським фірмам - спеціалізуватися на тому чи іншому вигляді програм (тематиці, технології), що, природно, відразу підвищило рівень обслуговування. p align="justify"> Програма обслуговування - це набір запланованих послуг, розподілений по днях і часу їх надання. Програмний туризм - це робота над програмами обслуговування. p align="justify"> Основна мета туристської програми - подорожі. Це пов'язано з тим, що турист не вважає програму і обслуговування якісними, якщо мета подорожі не досягнута. Наприклад, при покупці туру клієнт припускав, що відвідає велика кількість музеїв і побачить безліч експозицій, а в процесі обслуговування з'ясувалося, що в даному турі передбачено відвідання двох експозицій, а всі інші екскурсії надаються за додаткову плату. Турист не задоволений. Програма його не влаштувала в слідстві чого він вирішить, що обслуговування неякісне. p align="justify"> Отже можна зробити висновок, що базовою основою програмування туристського обслуговування є, смаки, звички і побажання клієнтів.
1.2 Рекреаційні основи програмного туризму
Діяльність заходи по розширеному відтворенню людських сил називається рекреаційною діяльністю. Програмне обслуговування та рекреаційна ді...
