="justify"> Один і той же товар може вирішувати різні проблеми споживачів і, відповідно, задовольняти їх різні потреби. Тому й сутність товару може бути різною. Так, сутність високоточного верстата, придбаного заводом для використання у виробничому процесі, полягає в задоволенні потреби підприємства в отриманні високого ступеня чистоти обробки поверхонь деталей. Сутність того ж верстата, придбаного профтехучилищем, полягає в задоволенні потреби в навчанні молодих токарів роботі на верстаті. Різниця в сутності може зажадати відмінностей в конструкції і характеристиках товару, який повинен задовольняти різні потреби. p align="justify"> Фактичний товар. Після того як ми встановили, яку потребу задовольняє наш товар, розглянемо, як конкретно він може це зробити за допомогою сукупності його властивостей. Так, виробник крему для рук, що задовольняє бажання людей мати м'яку і гладку шкіру рук, повинен подумати про розмір, дизайні, матеріалі та кольорі упаковки, складових компонентах крему і їх якості, фірмовому назві та товарному знаку, способі вилучення крему, інструкції користувачеві і т . д. Не потрібно шкодувати часу для більш докладного опису товару, так як це дає можливість визначити, яким саме чином товар буде задовольняти потребу, чим він відрізняється від пропозицій конкурентів, тобто як можна диференціювати товар і забезпечити вигідну позицію його на ринку і, нарешті, як можна донести інформацію про його достоїнства до потенційного споживача.
Доданий товар включає в себе все, що ми можемо запропонувати нашим покупцям крім основного товару. Це може бути перед-і післяпродажне обслуговування, гарантійні зобов'язання, номер телефону для інформації та консультацій. Так, упаковка крему для рук може містити номер телефону для тих, у кого виникають питання щодо догляду за шкірою, а побутова техніка фірми забезпечена телефоном, за яким можна проконсультуватися з будь-якого питання експлуатації, навіть якщо пройшов гарантійний термін. Хорошим прикладом доданих товарів є додаткові функції мобільних телефонів. Доданими товаром може бути забезпечення рекламними матеріалами продавців роздрібної торгівлі, спеціальний мірний стаканчик в коробці прального порошку, більша кількість порошку за ту ж ціну і т.д.
У результаті проведення трирівневого аналізу товару можна виявити унікальні переваги товару (УДТ) - це властивості і достоїнства товару, істотно відрізняють його від товарів конкурентів.
Підкреслимо, що трирівневий аналіз робиться для конкретного товару (для асортименту товарів і не для товарної групи). Виробник (продавець) робить цей аналіз для себе (тому тут недоречно рекламування товару), але розглядає товар з позиції сприйняття його споживачем або, якщо товар новий, найбільш ймовірного його сприйняття. p align="justify"> Даний аналіз може проводитися з різними цілями [10, С.98-99]:
отримати впевненість, що товар краще, ніж у конкуре...
