бсидій;
В· внесення коригувань у розрахунки при зміні тарифів, пільг і субсидій;
В· облік громадян, мають заборгованість з оплати житла і комунальних послуг;
В· централізована інформаційно-аналітична підтримка адміністративних округів.
Централізація абонентського обслуговування населення на базі ЕРКЦ дозволила отримати ряд переваг:
В· поліпшення контролю правильності зміни тарифів та нарахування плати за ЖКП, виняток різночитань документів і помилок їх тлумачення;
В· використання на території міста єдиної рахунок-квитанції, що вручається кожному платнику особисто;
В· підвищення оперативності поновлення інформаційної бази;
В· підвищення якості надання пільг за рахунок інтеграції інформаційної бази з базою даних служби соціального захисту населення;
В· підвищення якості інформаційного обслуговування населення за рахунок організації В«гарячої лінії В»з питань надання житлово-комунальних послуг [4].
Зріс інтерес постачальників комунальних послуг до підвищення збирання комунальних платежів, так як сума коштів, перераховуються цим організаціям, визначається обсягом фактично наданих послуг. Цим стимулюється підвищення якості надаваних послуг.
3. Діяльність Єдиних інформаційно-розрахункових центрів у Москві
Відповідно до постанови Уряду Москви від 25 червня 2002 N 476-ПП "Про створення Єдиних інформаційно-розрахункових центрів" органами виконавчої влади, що входять до Комплекс міського господарства Уряду Москви, префектурами адміністративних округів, управами районів міста спільно з ресурсопостачальними організаціями, ВАТ "Банк Москви" в короткий термін створені і функціонують у всіх районах міста єдині інформаційно-розрахункові центри.
За період з листопада 2002 року по теперішній час виконано значний обсяг роботи з вирішення організаційно-розпорядчих питань, пов'язаних з забезпеченням роботи єдиних інформаційно-розрахункових центрів, що дозволило об'єднати всі основні види житлових (експлуатаційних), комунальних та інших послуг у сфері житлово-комунального господарства (ЖКП) в єдиному платіжному документі, організувати їх централізовану доставку населенню, забезпечити збір більшості видів платежів за ЖКП через єдиний платіжний документ на транзитні рахунки та їх подальший розподіл безпосередньо постачальникам послуг, минаючи посередників, підвищити ступінь прозорості розрахунків за ЖКП, створити передумови для обслуговування населення за принципом "одного вікна".
У цьому зв'язку особлива увага приділялася координації дій всіх учасників процесу функціонування єдиних інформаційно-розрахункових центрів, створенню умов доступності для москвичів інформації про проведені операції по нарахування платежів за надані їм житлово-комунальні та інші послуги, про встановлені ставках і тарифах, пільги і субсидії, організації консультацій по всьому спектру питань і проблем у цій галузі.
Найбільш успішно вирішу...
