ебивати говорить. Лише в крайніх випадках можна зробити зауваження з усілякими формами ввічливості. Вихований людина, перервавши бесіду, коли до кімнати увійшов новий відвідувач, що не продовжить розмова, як не ознайомить коротенько який прийшов з тим, що було сказано до його приходу. Неприпустимо в бесідах злословити чи підтримувати лихослів'я на адреса відсутніх. Не можна розпочинати обговорення питань, про які немає досить ясного уявлення. Згадуючи у розмові третіх осіб, необхідно називати їх по імені-по батькові, а не на прізвище. Жінка ніколи не повинна називати чоловіків на прізвище.
Необхідно суворо стежити за тим, щоб не допускати нетактовних висловлювань (критика релігійних поглядів, національних особливостей і т.п.).
Вважається нечемним змушувати співрозмовника повторювати сказане під приводом, що ви не розчули якихось деталей. Якщо інший людина заговорить одночасно з вами, надайте право спочатку висловитися йому. І останнє, освіченого і вихованого людини дізнаються по скромності. Він уникає хвалитися своїми знаннями і знайомствами з людьми, які займають високе становище.
В
4. Групові форми ділового спілкування
В
Поряд з діалоговим спілкуванням, існують різні форми групового обговорення ділових (службових) питань. Найбільш поширеними формами є наради і зборів. Теорія менеджменту пропонує таку найбільш загальну класифікацію зборів і нарад з їх призначенням.
Інформативне співбесіду. Кожен учасник коротко доповідає про стан справ начальнику, що дозволяє уникнути подачі письмових звітів і дає можливість кожному учаснику отримати уявлення про стан справ в установі.
Нарада з метою прийняття рішення. Координація думок учасників, що представляють різні відділи, підрозділи організації, для прийняття рішення з конкретної проблеми. Творче нараду. Використання нових ідей, розробка перспективних напрямків діяльності. Існує і ряд інших класифікацій нарад, у тому числі по сфері застосування: у науці - конференції, семінари, симпозіуми, засідання вчених рад; в політиці - з'їзди партій, пленуми, мітинги. За тематикою розрізняють наради технічні, кадрові, адміністративні, фінансові і т.д.
Виходячи з етико-організаційних підходів, американські дослідники виділяють наради диктаторські, автократичні, сегрегатівние, дискусійні і вільні.
На диктаторському нараді керівник звичайно повідомляє присутнім своє рішення з певних питань або знайомить з позицією чи розпорядженням вищестоящої організації. Дискусії не проводяться. Учасники тільки ставлять запитання.
Автократичне нарада - різновид диктаторського. Керівник задає по черзі питання учасникам і вислуховує їхні відповіді. Запрошені не мають права висловлювати думки щодо позицій інших учасників.
Сегрегатівное нарада (сегрегація - лат. відділення, видалення) складається з доповіді керівника чи призначеного ним особи. Учасники виступають у дебатах за вказівкою (вибору) головуючого. Демок...
