Особливості сучасного ділового наради
В
Зміст
1. Поняття ділового наради, класифікація нарад з цілями і методами проведення
2. Правила підготовки до проведення ділової наради
3. Ведення ділової наради. Правила поведінки керівника та учасників ділової наради. Дипломатичний і авторитарний стилі ведення ділового наради. Техніка ділового спілкування при дипломатичному стилі ведення наради: використання відкритих питань, при вислуховуванні - заохочення вербальне і невербальне, зворотній зв'язок, відображення почуттів мовця, резюме. Контроль за ходом наради. Організація і ведення дискусії. Психологічні типи учасників обговорення
4. Завершення ділового наради. Правила складання протоколу
Введення
Різні дослідження показують, що від 50 до 90% робочого часу сучасний керівник витрачає на обмін інформацією, що відбувається в процесі нарад, зборів, зустрічей, бесід, переговорів і т. п. І це життєва необхідність, оскільки інформація сьогодні перетворилася в найважливіший ресурс соціально-економічного, технічного, технологічного розвитку будь-якої форми або організації. У таких умовах володіння інформацією означає володіння реальною владою, брак якої дезорієнтує будь-яку господарську діяльність.
Всім відомий той факт, який є законом, що при проведенні будь-яких дипломатичних процедур головним є переговорний процес. Не виняток економіка і бізнес. Для укладення будь-якої угоди так само необхідні переговори. Уміння спілкуватися з діловими партнерами і переконати їх погодитися або не погодитися з якими-небудь умовами контракту, може в значній мірі вплинути на рівень прибутку, та й на успіх бізнесу в цілому.
З іншого боку вміння переконати своїх підлеглих або спростувати їх неправильні дії так само є дуже важливим фактором.
Проблеми ведення ділових нарад є ключовими для досягнення організаційної ефективності та спонукання людей до досягнення загальних цілей. Межі вдосконаленню технології ведення ділових нарад немає.
1. Поняття ділового наради, класифікація нарад з цілями і методами проведення
Ділова нарада - елемент управлінської діяльності керівника, найбільш поширена форма управління, що дозволяє використовувати колективний розум, знання та досвід фахівців для вирішення складних проблем, організувати обмін інформацією між окремими працівниками та структурними підрозділами та оперативно доводити конкретні завдання до безпосередніх виконавців.
Зібрання і наради, представляють собою спосіб колективного обміну інформацією, що закінчується прийняттям конкретних рішень. Вони різняться:
- колом учасників (на нарадах присутні фахівці,
відповідальні або зацікавлені особи, а на зборах - весь персонал);
- характером обговорюваних проблем (на нарадах розглядаються
поточні конкретні питання, а на зборах - більш загальні, що нагромадилися за певний період ча...
