вання завжди сприймається співрозмовником як замах на його недоторканність;
особиста, або персональна, зона (45-120 см) для повсякденною бесіди з друзями та колегами припускає тільки візуально-зоровий контакт між партнерами, що підтримують розмову;
соціальна зона (120-400 см) зазвичай дотримується під час офіційних зустрічей в кабінетах, викладацьких та інших службових приміщеннях, як правило, з тими, яких не дуже знають;
публічна зона (понад 400 см) має на увазі спілкування з великою групою людей - в лекційній аудиторії, на мітингу і пр.
Міміка - рух м'язів обличчя, - що відображає внутрішній емоційний стан, здатна дати істинну інформацію про те, що переживає людина. Мімічні вирази несуть більше 70% інформації, тобто очі, погляд, обличчя людини здатні сказати більше, ніж вимовлені слова. Так, помічено, що людина намагається приховати свою інформацію (або бреше), якщо його очі зустрічаються з очима партнера менш 1/3 часу розмови.
Лоб, брови, рот, очі, ніс, підборіддя - ці частини обличчя виражають основні людські емоції: страждання, гнів, радість, здивування, страх, відраза, щастя, інтерес, печаль і т.п. Причому легше всього розпізнаються позитивні емоції: радість, любов, подив, важче сприймаються людиною негативні емоції - печаль, гнів, огиду. Важливо помітити, що основну пізнавальну навантаження в ситуації розпізнавання справжніх почуттів людини несуть брови і губи.
Жести при спілкуванні несуть багато інформації, в мовою жестів, як і в мові, є слова, пропозиції.
Синтоническая модель спілкування
Синтоническая модель спілкування ("синтон" - Бути в гармонії з собою і з іншими)
Процес спілкування починається з сприйняття - протікає по-різному залежно від репрезентативною системи людини.
полімодальних "комп'ютерний тип" виходить з кінестетика (при абстрагуванні від неприємних почуттів) - слова: розумію, логічно, проаналізувати, мова монотонна, рухи очей важковловимий, погляд через голови інших, голова нагору піднята. Для успішного спілкування необхідні вміння:
врахувати репрезентативну систему співрозмовника і говорити на його "мові",
визначення бажаного результату і облік інтересів співрозмовника (що я побачу, коли досягну результату? що я почую?),
розвинути сенсорну гостроту - здатність помічати найменші зміни в стані і поведінці співрозмовника, помічати зміни жестів, міміки, пози, інтонації, поглядів, і мікрозміни в кольорі шкіри, у диханні, в тонусі м'язів, в тремтінні нижньої губи.
Кроки навчання:
1 - фіксація змін у поведінці людини,
2 - розрізнення патернів - повторюваних моментів у поведінці людини,
3 - калібрування - впізнавання певного стану людини за його невербальних сигналів - мікрозмін, розвинути гнучкість - здатність змінювати свою поведінку залежно від ситуації і реакції співрозмовника, знаходити різні нові способи поведінки.
Кроки навчання: 1 - п...
