ереривання старих патернів поведінки,
2 - винахід і використання нових способів поведінки,
3 - швидка послідовність переривання старих патернів і використання нових, несподіваних виборів, досягти конгруентності - внутрішня узгодженість думок, бажань, почуттів, дій, слів людини, відсутність внутрішніх протиріч.
Кроки навчання:
1 - розрізнення станів конгруентності і неконгруентності,
2 - знайомство з різними частинами своєї особистості,
3 - визначення цілей, бажань кожної частини особистості,
4 - визначення пріоритетних цілей,
5 - досягнення згоди між різними частинами особистості про те, що вони визнають встановлений пріоритет цілей,
6 - укладання контракту за прийнятим угодою, досягати раппорта - гармонії, єдності, узгодженості з співрозмовником і взаємної симпатії
Кроки навчання:
1 - перевірка своєї довіри до співрозмовника,
2 - перевірка довіри партнера до вас,
3 - тону і темпу голосу співрозмовника встановлення відповідності,
4 - його диханню,
5 - його ритму рухів,
6 - його позі.
Використовувати ресурсні стану - викликати прилив сил, впевненості в успішності вирішення важких проблем і ситуацій спілкування.
Кроки навчання:
1 - пошук спогади про успіх у своєму минулому досвіді.
2 - переживання цього успіху знову,
3 - коли спогад переживанні успіху стане інтенсивним, встановити умовну зв'язок - "якір" (наприклад, дотик до зап'ястя лівої руки),
4 - входження в ресурсний стан через повторення кроків 2 і 3, а потім одночасне використання "якоря" і спогади переживання,
5 - використовувати "якір" у важкій ситуації, щоб викликати оптимальне внутрішній стан, необхідне для успішної діяльності.
вміння ставити запитання - пойнтери для уточнення сенсу та змісту сказаного співрозмовником:
1 - пойнтери-іменник для уточнення сенсу іменника ("А який сенс ви вкладаєте в слово?."),
2 - пойнтери-дієслова - для уточнення сенсу дієслів ("Як саме ви приготуєте доповідь: в усній або письмовій формі? ").
3 - пойнтери-правила - для уточнення обгрунтованості обмежень і правил ("Чому так треба? А що буде, якщо ми не зробимо цього? ").
4 - пойнтери-узагальнення - для уточнення сенсу слів "все, завжди, ніколи і т.п. "(" Дійсно все? Невже ніколи не зустрічали?. "). p> 5 - пойнтери-порівняння - для уточнення сенсу порівнянь "гірше, краще, легше і т.п. "(" Краще зробити так, по "Порівнянні з чим?"), Пойнтери використовують тоді, коли необхідні точна інформація і точне розуміння співрозмовника для досягнення бажаного результату.
Уміння сприймати і давати зворотний зв'язок - це повідомлення, адресоване іншій людині про те, як я його сприймаю, що відчуваю у зв'язку з нашими відносинами, тобто це не інформація про те, що являє собою та чи інша людина, а більшою мірою відомості про себе у зв'язку з ці...
