м!" Все мистецтво полягає в умінні її варіювати. Іншими словами, необхідно повернути психологічний "Плюс" вашому співрозмовнику. При цьому важливо похвалити його за дійсно позитивні якості.
Компліменти треба говорити якомога частіше і всякому, хто гідний доброго слова. Саме практикою досягається легкість і невимушеність у компліменті, що робить його природним і ефективним. Співрозмовники приймають компліменти дуже прихильно. Не є виняток і ділові люди, Бо кожному приємно вже те, що йому хочуть сказати щось хороше, і він легко прощає можливі промахи. Коли комплімент припав до душі співрозмовнику, обличчя його осяває усмішкою. Гарний настрій разом з посмішкою має приємне звичай передаватися співрозмовникові. І ви також мимоволі посміхнетеся і відчуєте, що і ваш настрій покращився. Так що користь від компліментів обопільна.
Існують і інші дуже важливі прийоми техніки створення гарного враження у оточуючих. Ці прийоми припускають наступну манеру спілкування з співрозмовниками.
Кожна людина, як би він не був захоплений своєю роботою, має своє особисте життя - персональні інтереси, захоплення, прагнення, інтереси і потреби своєї сім'ї. Якщо з співрозмовником вести розмову в руслі його особистих інтересів, то це, як правило, викличе в ньому підвищену вербальну активність, супроводжувану позитивними емоціями, а вас він стане сприймати як людину чуйного й уважного.
Вам, звичайно, доводилося бачити закохану пару, яка сидить у ресторані. Вони дивляться один одному в очі, один повторює пози і жести іншого, як би "відбиваючи" його в собі. Вони й говорять з однаковою гучністю і однаковою швидкістю, користуються одними і тими ж словами, оборотами і навіть дихають у одному ритмі. Ці люди знаходяться в особливій ситуації, яку в західній психологічній науці називають "ситуацією раппорта ".
Раппорт означає, що почуття, думки й інтереси людей перебувають у гармонії, що людям добре докупи і що вони служать опорою один одному. Така гармонія стосунків нагадує музичний резонанс. Якщо вдарити в один камертон і піднести його до іншого, то другий камертон починає звучати в унісон з першим. Подібний резонанс виникає між людьми, коли вони працюють і живуть в обстановці щирості та довіри. Раппорт між двома людьми - Це близькі, довірчі, відкриті, вільні, надійні і приємні відносини між ними. Можна сказати, що в умовах раппорта люди відчувають себе на своєму місці, природно, "як вдома".
Раппорт - це єднання, налаштованість на одну хвилю, взаємна симпатія. Іншими словами, ви перебуваєте з тією або іншою людиною в стані раппорта в тій мірі, в якій виявляєте з ним спільні риси і говорите на загальному мовою - мовою слів і мову тіла.
Вступаючи в контакт з іншою людиною, ви можете зайняти одну з двох наступних позицій.
1. Сконцентруватися на відмінностях, що існують між вами.
2. Зосередитися на схожості, тобто на тому, в чому ви згодні і на що реагуєте однаково.
Якщо ви...
