#39;язань. p align="justify"> У тих випадках, коли можливий покупець надсилає запит, з якого видно його серйозний намір укласти угоду, або коли продавець висилає чергову пропозицію свого традиційного покупцеві, то характер пропозиції різко змінюється. У подібних випадках висилають тверді пропозиції, на яких або прямо вказується, що це тверда оферта з терміном дії до такого-то числа, або вказується тільки граничний термін її дії. p align="justify"> У всіх випадках, коли фірмою отримана позитивна реакція на рекламу або ініціативні пропозиції у вигляді прохання дати додаткові роз'яснення або висловлено готовність обговорити можливість укладення договору, робота з контрагентом повинна бути переведена в особливий режим підвищеної оперативності та контролю.
Вираз готовність обговорити можливість укладення договору без зазначення в листі контрагента основних умов майбутньої угоди і терміну дії цих умов має розглядатися продавцем як контрпропозицію, формально нічим не зв'язує контрагента. Цілком можливо, що покупець запросив пропозиція для отримання конкурентної матеріалу за цінами і не має мети укласти договір з Вашою фірмою. Незважаючи на цю обставину, продавець повинен у той же день направити контрагенту письмову тверду оферту і швидкої зв'язком підтвердити отримання запиту, подякувати і повідомити номер і дату відправленої оферти. Тверда оферта може бути спрямована факсимільним зв'язком або електронною поштою за наявності впевненості в стійкості цих засобів зв'язку. У оферті має бути зазначено, що письмова пропозиція буде додатково надіслано такого-то числа. Цей термін повинен бути неодмінно витриманий. p align="justify"> Якщо продавцеві потрібно кілька днів для підготовки твердої оферти, то у день отримання контрпропозиції (запиту) продавець повинен направити контрагенту швидкої зв'язком підтвердження з вдячністю його отримання і з зазначенням терміну, коли буде йому направлено тверде пропозицію.
Якщо на тверде пропозицію можливого контрагента крім вираження подяки не послідувало жодних дій, спрямованих на укладення договору, і два направлених йому нагадування не спричинили конструктивної реакції, то оперативна комерційна група повинна направити у відділ маркетингу та цін комп'ютерне сповіщення , що на контрпропозицію або запит такої-то фірми було тоді-то направлено тверде пропозицію, яке не отримало подальшого опрацювання. Це повідомлення має бути введено в досьє довідкового матеріалу на фірми в файл тієї фірми, яка не пішла на подальше опрацювання твердої оферти. p align="justify"> Якщо на комерційній фірмі заведено таке досьє, то перед тим, як давати будь-яке тверде пропозицію, необхідно з комп'ютерної мережі перевірити, чи не було раніше випадків відмови фірми від подальшого опрацювання запитів. Якщо було щонайменше вже два-три подібних випадки, значить, цей покупець використовує Вашу фірму як джерело отримання конкурентної матеріалу і можна або не відпов...
