блік, управління живими ресурсами, адміністративне управління, розвиток представляють шість ключових напрямків, що входять в обов'язки керівництва будь-якої компанії. p align="justify"> У туристичному бізнесі маркетинг часто ототожнюється зі збутом туристичних послуг, і це не дивно. Діяльність відділу збуту у всіх на виду. Його менеджер організовує для клієнтів тури. Таким чином, виходить, що маркетингові функції цього відділу видно всім, у той час як аналогічні функції інших відділів виконуються за закритими дверима. p align="justify"> Маркетинг також включає в себе комплексні дослідження, інформаційні системи і планування. Якщо маркетинг правильно ідентифікує потреби споживачів, сприяє виробництву доброякісного товару, виробленню розумних цін, тлумачного стимулювання попиту з боку споживачів і розподілу товару, то результатом цього будуть привабливий товар і задоволений покупець. p align="justify"> Мета маркетингу - зробити продаж сверхбойкой. Ця мета полягає в тому, щоб дізнатися і зрозуміти потреби покупця до такої міри, що вироблений товар або послуги ідеально підходять йому і продаються як би самі собою. p align="justify"> Це не означає, що продаж та її стимулювання не важливі, але вони - частина більш масштабного явища, званого маркетингом-мікс. Це інструменти маркетингу, за допомогою яких створюється те, що, ми називаємо В«задоволеним клієнтомВ». В«Єдиний спосіб запропонувати і продати свій товар вигідніше, полягає, насамперед, у тому, щоб визначити цілі й потреби вашого клієнта, а потім скласти те, що представляється йому цінним, в зручний пакет і покласти цей пакет у легкодоступному для нього місціВ».
Виходячи з цього, маркетингом називається керований соціальний процес, за допомогою якого індивідууми і групи людей набувають те, в чому вони потребують і хочуть отримати, шляхом розробки та обміну товарів і цінностей.
Основний принцип маркетингу - загальна націленість, тобто орієнтація кінцевих результатів виробництва на реальні вимоги і побажання споживачів.
З цього основоположного принципу випливає ряд інших:
треба знати ринок, всебічно вивчати стан і динаміку споживчого попиту на даний товар (послугу), використовувати отриману інформацію в процесі розробки та прийняття науково-технічних виробничих і господарських рішень;
максимально пристосувати виробництво до вимог ринку для підвищення ефективності функціонування підприємства. Випускати такий товар, який чекає споживач, тобто виробляти те, що продається;
впливати на ринок, на споживчий попит за допомогою всіх доступних засобів для його формування в необхідних для підприємства напрямках;
розвивати і заохочувати на підприємстві творчий підхід до вирішення виниклих в результаті проведення маркетингових досліджень технічних і господарських проблем і, в першу чергу, щодо в...
