кетинг, потрібно дати визначення тим заходам, які є невід'ємною частиною маркетингу. Це зокрема:
- виявлення бажань і потреб клієнта;
- створення комплексу товарів і послуг (product - service mix), які б задовольняли цим бажанням і потребам;
- просування товарів і послуг на ринок (promotion) і збут створених товарів і послуг з метою створення рівня прибутковості підприємства, відповідного завданням адміністрації компанії та інтересам акціонерів.
Перша і головна задача маркетингу полягає в тому, щоб зрозуміти споживача. Його бажання і потреби обов'язково повинні бути вивчені. По справжньому ефективно працюючі компанії повинні дуже добре знати своїх клієнтів. Це називають В«наближенням до клієнтаВ». Успішно працюючі компанії навчаються у тих, кого вони обслуговують. Вони постійно спостерігають за своїми клієнтами і намагаються поліпшити свої можливості в обслуговуванні. Туристи самі, коли їм надається можливість, готові розповісти, що саме в обслуговуванні їх задовольняє, а що потребує покращення, що вони очікують від туристичної компанії. Дуже важливо для орієнтованих на маркетинг керівників навчитися слухати своїх клієнтів і чинити так, як вони рекомендують. Багато нових ідей у ​​поліпшенні обслуговування і комфорту, якщо вдуматися, запропоновано самими туристами. p align="justify"> Іншим важливим напрямком в маркетингу є створення товарів і послуг для подальшого пропозиції клієнтам. Щороку створюються і надходять на ринок нові товари та послуги. p align="justify"> Наступним важливим напрямком діяльності в маркетингу є просування товарів і послуг на ринок, реклама і збут створених товарів і послуг.
Для того щоб домогтися успіху, потрібні значні зусилля, вигадка і винахідливість. Рекламні видання переповнені різноманітними комерційними пропозиціями, і ключ до успіху полягає в тому, щоб довести до потенційного клієнта відповідну інформацію і викликати його дії у відповідь, які в кращому випадку повинні завершитися придбанням товарів/послуг фірми. Просування товарів і послуг на ринок здійснюється різними способами, які можуть бути як зовнішніми, так і внутрішніми по відношенню до зацікавленої фірмі. p align="justify"> Завершальною частиною маркетингу є створення допустимого рівня доходів. Це, власне, головна мета будь-якого підприємця. Будь-яке комерційне справа здійснюється з метою отримання прибутку. Це саме та мета, досягти якої прагнуть всі, але досягають лише успішно працюючі компанії. Однак якщо адміністрація домагається успіху на перших трьох стадіях маркетингової роботи, є багато аргументів за те, що компанія зможе досягти прийнятного рівня прибутковості в цілому. p align="justify"> Маркетинг являє собою комплекс окремих функцій, здійснюваних адміністрацією. Маркетинг, виробництво, бухгалтерський о...
