n="justify"> Інтернет-магазини непопулярні з кількох причин: відсутність можливості виходу в Інтернет, відчуття високих ризиків споживачем, немає впевненості в якості товарів, немає практики покупок з боку оточуючих.
Роблячи покупку в Інтернет-магазині, споживач витрачає набагато менше часу, так як йому не потрібно нікуди їхати і шукати товар або його альтернативи по місту.
Для споживача дуже важливо мати можливість зв'язатися з продавцем, мати можливість реалізувати свої права споживача. Бути впевненим у тому, що товари в Інтернет не гірше за якістю тих, що продаються в магазинах міста. Важливо наявність гарантії на товар та інформації про магазин, а також його репутація. p align="justify"> Змінити ставлення споживачів до Інтернет-магазинах можливо за допомогою реклами, пропаганди використання Інтернет-магазинів. Необхідно дати зрозуміти споживачам, що це безпечно, зручно і практично. Можливо, висилати каталоги з продукцією поштою. Споживач повинен відчувати свою захищеність. p align="justify"> Найбільш популярними товарами в Інтернеті є книги, побутова техніка і електроніка, різні товари для дому та електронні посібники. Наявність позитивного досвіду покупок товарів в Інтернет-магазинах дозволить розширити перелік даних товарів. p align="justify"> Дані питання і висунуті гіпотези сприяють вирішенню існуючої проблеми.
Завдання дослідження
Рішення завдань дослідження допоможе досягти поставленої мети.
З Адачі даного дослідження:
. Визначити ставлення споживачів до Інтернет-магазинах. p align="justify">. Виявити бар'єри, що виникають у споживачів при використанні послуг Інтернет-магазину. p align="justify">. Описати комплекс спонукальних чинників, діючих на споживача при відвідуванні інтернет - магазину.
. Виявити рівень лояльності споживачів до послуг Інтернет-магазину і при необхідності методи його збільшення. p align="justify">. Визначити мінуси і плюси Інтернет-магазинів. p align="justify">. Визначити найбільш затребувані категорії товарів і послуг, пропонованих Інтернет - магазином. p align="justify"> Вибір методу дослідження і методів збору інформації
Проводити дане дослідження необхідно емпіричним методом, так як вивчається безпосередньо дійсний об'єкт, а не його модель (як припускає економіко-математичний метод).
Для збору інформації буде використаний польовий метод дослідження. За допомогою даного методу ми отримаємо первинну інформацію безпосередньо від користувачів мережі Інтернет для аналізу та виконання поставлених завдань. Реєстрація отримуваних даних здійснюватиметься за допомогою опитування: якісного та кількісного. Методи якісного дослідження - глибинне інтерв'ю, кількісного - опитування (анк...
