редмет дослідження: купівельну поведінку споживачів в Інтернеті.
Формулювання цілей
Мета мого дослідження - вивчення поведінки споживачів в Інтернет-магазинах.
Вивчивши поведінку споживачів Інтернет магазинів, можна буде зробити висновок про їх ставлення до даного виду послуг і зрозуміти, які заходи необхідно вжити, щоб збільшити попит.
Дана мета є описовою, оскільки дане дослідження передбачає опис існуючого явища, виявлення можливостей і загроз і орієнтоване на отримання характеристик поведінки споживачів по відношенню до інтернет-магазинів.
маркетинговий споживач послуга магазин
Визначення робочої гіпотези
Для формування робочої гіпотези скористаємося одним з логічних методів - методом контрольних питань. Це самий відповідний метод для генерування робочої гіпотези з даної проблеми, так як він не вимагає залучення експертів і за допомогою питань, що відносяться до даної проблеми можна знайти шляхи її вирішення. p align="justify">. Генерування формулювань всіх можливих питань, що відносяться до розв'язуваної проблеми:
В· Хто є споживачем Інтернет-магазинів?
В· Що готовий купувати споживач в інтернет-магазині?
В· Чому покупка товарів через Інтернет слабо розвинена в Росії
В· Чому споживачі не довіряють Інтернет - магазинах?
В· Чи впливає на купівлю товарів в Інтернеті рівень освіти споживачів?
В· Скільки часу займає у споживача процес вибору та оформлення послуги чи товару в Інтернет - магазині?
В· Що найбільш важливо для споживача при виборі та купівлі товарів?
В· Чи можливо змінити ставлення споживачів до Інтернет магазинах?
В· Як зробити Інтернет-магазини популярними?
В· Чи є Інтернет-магазин хорошою альтернативою звичайним магазинам?
В· Чи існує популярна товарна категорія на даний момент в Інтернет-магазинах?
В· Що можна змінити в Інтернет-магазинах і навіщо?
. Пошук відповідей і припущень на поставлені питання:
Відвідувачами Інтернет - магазинів є особи, які економлять свій час і прагнуть до зручності, мають доступ до даної послуги.
