;єднання людських зусиль), так і конфліктним. Ніде конфлікти не проявляються так очевидно, як у світі бізнесу. У ранніх працях по управлінню конфлікти розглядалися як дуже негативне явище. Однак сьогоднішні дослідники відзначають розмаїття конфліктів, їх не тільки негативні, але й позитивні наслідки. У багатьох ситуаціях управлінської діяльності конфлікт допомагає з'ясувати істину і позитивно вирішити проблему.
В· Сучасна точка зору полягає в тому, що навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть можуть бути бажані. У багатьох ситуаціях конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає озвучити велике число альтернатив або проблем. Це робить процес прийняття рішень групою більш ефективним, дає людям можливість висловити свої думки і тим самим задовольнити свої особисті потреби в повазі і владі, це також може привести до більш ефективного виконання планів, стратегій і проектів, оскільки обговорення різних точок зору на ці документи відбувається аж до їх фактичного виконання. І завдання менеджера - вирішуючи конфлікт, отримати користь для справи. А для цього необхідно знати природу конфлікту в організації, його причини, закономірності його протікання, типи, наслідки, методи вирішення.
В· Однак при ефективному втручанні конфлікт може мати позитивні наслідки (наприклад, більш поглиблена робота над пошуком рішень, різноманітність думок при прийнятті рішень і поліпшення співробітництва в майбутньому).
.2 Типи конфліктів
Внутріособистісний конфлікт - один з найскладніших психологічних конфліктів, який розігрується у внутрішньому світі людини. [8]
Внутріособистісний конфлікт - це конфлікт всередині психічного світу особистості, що представляє собою зіткнення її протилежно спрямованих мотивів (потреб, інтересів, цінностей, цілей, ідеалів). [8]
внутрішньоособистісний конфлікт притаманні деякі особливості, які важливо враховувати при його виявленні.
Такими особливостями є:
незвичайність з точки зору структури конфлікту. Тут немає суб'єктів конфліктної взаємодії в особі окремих особистостей або груп людей;
специфічність форм протікання і прояву. Такий конфлікт протікає у формі важких переживань. Він супроводжується специфічними станами: страхом, депресією, стресом. Часто внутрішньоособистісний конфлікт виливається в невроз;
латентність. Внутрішньоособистісний конфлікт не завжди легко виявити. Часто людина і сам не усвідомлює, що він знаходиться в стані конфлікту. Більше того, іноді він може приховувати свій стан конфлікту під ейфорійні настроєм або за активною діяльністю. p align="justify"> В організації цей тип суперечн...
