єкти конфлікту); П - предмет конфлікту; ОК1 і ОК2 - образи предмета конфлікту (конфліктної ситуації); М1 і М2 - мотиви конфлікту; Р і Р2 - позиції конфліктуючих сторін.
Сторони конфлікту - це суб'єкти соціальної взаємодії, що знаходяться в стані конфлікту або ж явно чи неявно підтримують конфліктуючих. [1]
Предмет конфлікту - це те, через що виникає конфлікт. [1]
Образ конфліктної ситуації - це відображення предмета конфлікту у свідомості суб'єктів конфліктної взаємодії. [1]
Мотиви конфлікту - це внутрішні спонукальні сили, підштовхують суб'єктів соціальної взаємодії до конфлікту (мотиви виступають у формі потреб, інтересів, цілей, ідеалів, переконань). [1]
Позиції конфліктуючих сторін - це те, про що вони заявляють один одному в ході конфлікту чи в переговорному процесі. [1]
Причини конфліктів розкривають джерела їх виникнення і визначають динаміку протікання.
Причини конфлікту - це явища, події, факти, ситуації, які передують конфлікту і, за певних умов діяльності суб'єктів соціальної взаємодії, викликають його. [1]
Виділимо так звані загальні причини, які проявляються так чи інакше практично у всіх виникаючих конфліктах:
соціально-політичні та економічні причини пов'язані з соціально-політичною та економічною ситуацією в країні;
соціально-демографічні причини відображають відмінності в установках і мотивах людей, зумовлені їх статтю, віком, приналежністю до етнічних груп;
соціально-психологічні причини відображають соціально-психологічні явища в соціальних групах: взаємини, лідерство, групові мотиви, колективні думки, настрої;
індивідуально-психологічні причини відображають індивідуальні психологічні особливості особистості (здібності, темперамент, характер, мотиви;
Другу групу причин назвемо приватними.
Ці причини безпосередньо пов'язані з конкретним видом конфлікту:
незадоволеність умовами діяльності;
порушення службової етики;
порушення трудового законодавства;
обмеженість ресурсів;
відмінності в цілях, цінностях, засобах досягнення цілей;
незадовільні комунікації.
Причини конфліктів виявляють себе в конкретних конфліктних ситуаціях, усунення яких є необхідною умовою вирішення конфліктів.
Конфліктна ситуація - це накопичені протиріччя, пов'язані з діяльністю суб'єктів соціальної взаємодії і створюють грунт для реального протиборства між ними. [2]
Таблиця 2 - Співвідношення причини конфлікту, конфліктної ситуації і конфлікту.
В
При цьому важливо відзначити, що особливе місце серед факторів, що забезпечують дане співвідношення, займає інцидент, чи привід.
В· Інцидент - це збіг обставин, що є приводом для конфлікту. [2]
В· Взаємодія людей в організації може бути як кооперативним (об'...
