ign="justify"> розробіть процес, який може призвести даний продукт;
- оптимізуйте даний процес.
Управління якістю:
- перевірте, що процес з наявними операційними вимогами може призвести даний продукт;
- передайте процес на виконання.
1.1.1 Поняття якості
Якість - дуже складна і суперечлива категорія. Воно пронизує всі сторони життя людей, є найважливішим стимулом діяльності кожної людини і суспільства в цілому. p align="justify"> В умовах розвинутих конкурентних відносин якість товарів найчастіше розглядають як ступінь їх відповідності конкретним вимогам конкретних споживачів. Разом з тим на багатьох вітчизняних промислових підприємствах і в торгівлі і до теперішнього часу якість продукції сприймають як ступінь їх без дефектності, оскільки саме дефекти, відмови і інші невідповідності продукції вимогам нормативних документів контролюються відділами технічного контролю в промисловості і службами контролю якості в торгівлі. Це відбувається внаслідок багатьох причин і, перш за все тим, що протягом тривалого часу в нормативних документах якість продукції трактувалося як її відповідність вимогам нормативних документів; в промисловості через відсутність конкуренції не приділялося належної уваги споживчими властивостями товарів і впровадженню у виробництво нових виробів; багато виробників підприємств все ще не усвідомили, що економічна стабільність підприємств визначається в кінцевому підсумку якістю та конкурентоспроможністю виробленої ними продукції.
Для проведення практичних робіт із забезпечення якості всі суб'єкти, що мають до нього відношення, повинні використовувати єдину стандартизовану термінологію. При стандартизації термінів встановлюються і класифікуються основні поняття, дається їх однозначне тлумачення. Це забезпечує взаєморозуміння всіх, хто професійно займається вирішенням проблем у сфері якості. p align="justify"> В даний час у всіх економічно розвинених країнах прийнята єдина термінологія, що міститься в міжнародному стандарті ІСО 8402.
Перша версія ІСО 8402 була прийнята в 1986 р. - за рік до введення в дію стандартів ISO серії 9000.
У 1994 р. введена в дію нова версія ІСО 8402. Стандарт видано на трьох офіційних мовах ІСО - англійською, французькою та російською. В оновленому стандарті число термінів збільшено майже втричі, а в визначення містяться раніше термінів внесені уточнення. p align="justify"> Поняття якість у МС ІСО 8402: 1994 визначено так: В«Якість - сукупність характеристик об'єкта, що відносяться до його здатності задовольнити встановлені і передбачувані потребиВ». У версії МС ІСО 8402: 1994 у визначення поняття В«якістьВ» введено термін "характеристика", що включає також поняття...
