повинні бути в центрі уваги конкуренції;
запропонована послуга повинна відповідати ціні й іншим договірним умовам;
захищені правовими нормами товарні знаки і марки допомагають покупцю розрізняти товари по їхньому походженню і своєрідності, а також судити про деякі їхні якості;
обмежена за часом патентний захист (20 років) і зареєстровані промислові зразки, а також зразки промислової естетики.
Конкуренція в перекладі з латинської мови означає «стикатися» і, як було вже зазначено вище, означає боротьбу між товаровиробниками за найбільш вигідні умови виробництва і збуту продукції. Конкуренція відіграє роль регулятора темпів і обсягів виробництва, спонукаючи при цьому виробника впроваджувати науково-технічні досягнення, підвищувати продуктивність праці, вдосконалювати технологію, організацію праці тощо
Конкуренція є визначальним фактором впорядкування цін, стимулом інноваційних процесів (впровадження у виробництво нововведень: нових ідей, винаходів). Вона сприяє витісненню з виробництва неефективних підприємств, раціональному використанню ресурсів, запобігає диктат виробників (монополістів) по відношенню до споживача [11, с. 95].
Конкуренцію можна умовно розділити на добросовісну конкуренцію і недобросовісну конкуренцію.
Сумлінна конкуренція
Основними методами є:
підвищення якості продукції
зниження цін ("війна цін»)
реклама
розвиток до-і післяпродажного обслуговування
створення нових товарів і послуг з використанням досягнень НТР і т.д.
Однією з традиційних форм конкурентної боротьби є маніпулювання цінами, так звана «війна цін». Вона здійснюється багатьма способами: зниженням цін, локальними змінами цін, сезонними розпродажами, наданням більшого обсягу послуг за діючими цінами, подовженням термінів споживчого кредиту та ін В основному цінова конкуренція використовується для виштовхування з ринку слабших суперників або проникнення на вже освоєний ринок.
Більш ефективною й більш сучасною формою конкурентної боротьби є боротьба за якість пропонованого на ринок товару. Надходження на ринок продукції більш високої якості або нової споживчої вартості утруднює відповідні заходи з боку конкурента, так як «формування» якості проходить тривалий цикл, що починається накопиченням економічної і науково-технічної інформації. Як приклад можна навести той факт, що відома японська фірма «SONY» здійснювала розробку відеомагнітофона одночасно по 10 конкурентних напрямах.
У зв'язку з великим впливом на громадськість засобів масової інформації, преси, реклама є найважливішим методом ведення конкурентної боротьби, так як за допомогою реклами можна певним чином формувати думку споживачів про той чи інший товар, причому як в кращу , так і в гіршу сторони, як доказ можна навести наступний приклад:
В часи існування ФРН у західнонімецьких споживачів великим попитом користувалося французьке пиво. Західнонімецькі виробники робили все, щоб не допустити французьке пиво на внутрішній ринок ФРН. Ні реклама німецького пива, ні патріотичні заклики" німці, пийте німецьке пиво", ні маніпулювання цінами, ні до чого не привели. Тоді ...
