ся потреби більш високих рівнів. У кожен конкретний момент часу людина буде прагнути до задоволення тієї потреби, яка для нього є більш сильною або важливою. Перш, ніж потреба наступного рівня стане найбільш потужним визначальним фактором у поведінці людини, повинна бути задоволена потреба нижчого рівня. [24], с.352.
Після появи теорії А. Маслоу, керівники різних рангів стали розуміти, що мотивація людей визначається широким спектром їх потреб. Для того щоб мотивувати конкретної людини, керівник повинен дати йому можливість задовольнити його найважливіші потреби за допомогою такого способу дій, який сприяє досягненню цілей всієї організації.
Незважаючи на те, що теорія А. Маслоу дала дуже корисне для різного роду керівників опис процесу мотивації, подальші експериментальні дослідження підтвердили її далеко не повністю. Основна критика на адресу цієї теорії зводиться до того, що їй не вдалося врахувати індивідуальні відмінності людей. Не отримала повного підтвердження і концепція найважливіших потреб. Задоволення будь-якої однієї потреби не призводить до автоматичного задіяння потреб наступного рівня як фактора мотивації діяльності людини.
Рис.1.1. Піраміда потреб А. Маслоу
Модель мотивації, створена Девідом МакКлелланда, спирається на потреби вищих рівнів. Її автор вважав, що людям властиві три потреби: потреба у владі, в успіху і в причетності. Потреба у владі проявляється, як прагнення контролювати хід подій і впливати на інших людей. У теорії А. Маслоу ця потреба виражається нечітко, потрапляючи в проміжок між потребами у визнанні (повазі) і самоактуалізації. Люди з потребою влади найчастіше виявляють себе як відверті й енергійні люди, що не бояться конфронтації і прагнуть відстоювати свої позиції.
Потреба в причетності проявляється у прагненні людини до любові, прихильності, дружнім відносинам з оточуючими. Мотивація на підставі цієї потреби схожа з мотивацією в соціальної потреби теорії А. Маслоу. Люди, що володіють цією потребою, зацікавлені часто бувати в компанії знайомих людей, в налагодженні дружніх відносин, в наданні допомоги іншим людям. Люди з розвиненою потребою в причетності можуть бути залучені до таких видів трудової діяльності, які будуть давати їм великі можливості для соціального спілкування.
Двухфакторная теорія Ф. Герцберга (мотиваційно-гігієнічна) була запропонована в другій половині 50-х років XX століття. Вона заснована також на потребах людей. Групою дослідників під керівництвом Герцберга було проведено опитування двохсот інженерів і службовців лакофарбової фірми про те, як вони себе почувають після виконання службових обов'язків - добре чи погано і чи можуть вони це докладно описати. Висновки, зроблені Герцбергом, дозволили йому виділити дві великі категорії, які він назвав гігієнічними факторами і факторами мотивації.
Теорія мотивації Герцберга має багато спільного з теорією Маслоу. Гігієнічні фактори відповідають фізіологічним потребам і потребам в безпеці і впевненості в майбутньому, описаним вище. Фактори мотивації Герцберга можна порівняти з потребами вищих рівнів Маслоу, тобто потребами у визнанні та самовираженні. Однак між цими двома теоріями є принципова відмінність. Маслоу розглядав фактори, відповідні гігієнічним, як щось, що викликає ту чи іншу лінію поведінки. Наприклад, якщо керівник да...
