Теорія мотивації Фредеріка Герцберга
Спонукання працівників підприємства до реалізації поставлених перед ними цілей і завдань є об'єктивною необхідністю. Спонукання здійснюється шляхом мотивації праці. Мотивація - одна з найважливіших функцій менеджменту персоналу. Мотивація працівника або їх групи до діяльності з досягнення цілей підприємства здійснюється через задоволення власних потреб. В основі мотивації лежать дві категорії - мотив і стимули.
Мотив - це внутрішня спонукальна сила; бажання, потяг, орієнтація, внутрішня установка.
Стимул - матеріальне, моральне чи інше заохочення (нагорода).
Сутність мотивації (стимулювання) полягає у виборі для працівника або їх груп оптимальних на конкретному етапі стимулів, відповідних мотивів поведінки людей. Таким чином, в основі мотивації лежить виявлення мотивів працівника. Сучасні теорії мотивації засновані на результатах психологічних і соціологічних досліджень і спрямовані на визначення переліку та структури людей для конкретного виробництва. Під потребою в даному випадку розуміється усвідомлення відсутності чого-небудь істотно важливого для особистості, спонукає до дії.
Існує безліч теорій і систем мотивації. Слід зазначити, що всі вони мають свої переваги і недоліки. Тому кожна з систем може бути ефективно реалізована в певних умовах. Найчастіше на різних етапах розвитку персоналу доводиться використовувати різні системи мотивації або їх поєднання. Розглянемо двухфакторную теорію Герцберга.
Фредерік Герцберг у другій половині 1950-х рр. розробив модель мотивації, засновану на потреби. У цій моделі він виділив дві великі категорії, назвавши їх гігієнічні фактори і мотивація raquo ;.
Відповідно до теорії Герцберга ці дві групи факторів призводять до різних результатів. Якщо чинники мотивації призводять до задоволеності працею, то фактори гігієни - лише до відсутності незадоволеності. Слідуючи теорії Герцберга, керівник повинен спочатку забезпечити наявність факторів гігієни, а потім факторів мотивації. І тоді персонал відчує повну задоволеність працею. Гігієнічні фактори пов'язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота, а мотивація пов'язана із самим характером і сутністю роботи.
За теорією Герцберга, нормальний рівень цих факторів не посилює позитивної мотивації трудового поведінки. Невдоволення яким-небудь з зазначених факторів послаблює мотивацію, Із цієї теорії випливає, що потрібно прагнути в першу чергу усунути невдоволення факторами другої групи, а потім використовувати позитивні мотиви в стимулюванні за рахунок впливу на фактори першої групи.
Перша група:
. Трудові успіхи.
. Визнання заслуг.
. Власне процес праці.
. Ступінь відповідальності.
. Службове зростання.
. Професійний ріст, ці фактори підсилюють позитивні мотиви трудової поведінки.
Друга група:
. Гарантія збереження роботи.
. Соціальний статус.
. Незадоволеність трудової політикою компанії.
. Умови праці.
. Ставлення безпосереднього начальника.
. Особисті схильності.
. Міжособистісні відносини.
. Заробітна плата.
Основні положення теорії Герцберга наступні:
1) потреби поділяються на гігієнічні і мотивуючі чинники. Перша група чинників (гігієнічні фактори) пов'язана з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота. Друга група (чинників мотивації) пов'язана з характером і сутністю роботи. Кожна з груп перебуває ніби у власній шкалі вимірювання, де перша група діє в діапазоні від мінуса до нуля, а інша - від нуля до плюса;
2) існує сильна кореляція між задоволенням від роботи і продуктивністю праці;
3) відсутність гігієнічних факторів веде до незадоволеності роботою. У звичайних умовах наявність гігієнічних факторів сприймається як щось природне, що приводить лише до стану відсутності незадоволеності і не робить мотиваційного впливу;
4) наявність або відсутність мотивуючих факторів активно впливає на поведінку людини, викликаючи стан задоволеності (або відсутності задоволеності);
5) для повної задоволеності персоналу своєю працею слід забезпечити спочатку наявність факторів гігієни (стан відсутності незадоволеності), а потім забезпечити наявні...
