з іншими службами підприємства у розробці пропозицій і рекомендацій по зміні технічних, економічних та інших характеристик продукції з метою поліпшення її споживчих якостей і стимулювання збуту.
керує плануванням та звітністю з питань маркетингової роботи.
консультує керівника, керівників підрозділів по актуальним і нагальним питанням практичної організації маркетингу.
Керівник відділу продажів:
виконувати план продажів;
аналізувати і систематизувати клієнтську базу;
контролювати стан дебіторської та кредиторської заборгованостей клієнтів;
вирішувати конфліктні ситуації «клієнт-менеджер»;
своєчасне надавати у відділ доставки список адрес на доставку видань по клієнтській базі;
розробляти критерії оплати менеджерів відділу продажів;
організовувати навчання, тренінги для менеджерського складу;
контролювати зовнішній вигляд, стан робочих місць і дисципліну;
здійснювати підбір співробітників відділу.
Керівник відділу доставки:
керує роботою експедиторами та транспортної групою;
забезпечує планування, контроль, аналіз процесу доставки;
забезпечує оптимізацію маршрутів доставки на основі максимальної завантаженості автомобілів;
розробляє документи необхідні і достатні для забезпечення процесу доставки, контролює правила їх заповнення, інструктує підлеглих працівників про правила роботи з документами;
займається питаннями скорочення часу на всіх етапах процесу доставки;
забезпечує ефективне використання ресурсів підприємства.
2. Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища
.1 SWOT-аналіз
Для аналізу зовнішнього та внутрішнього середовища ТОВ «Агентство« Плюс »використаний метод SWOT-аналізу.
Сильні сторони ТОВ «Агентство« Плюс »:
організація (рівень кваліфікації співробітників, їхня зацікавленість у розвитку організації, наявність взаємодії між відділами організаціями тощо);
фінанси (низькі витрати виробництва, доступність капіталу, швидкість обороту капіталу, фінансова стійкість підприємства, прибутковість бізнесу);
інновації (частота впровадження нових продуктів і послуг на підприємстві, ступінь їхньої новизни, короткі терміни окупності коштів, вкладених у розробку новинок);
маркетинг (висока якість послуг (як це якість оцінюють споживачі), популярність марки, рівень цін, ефективність реклами, репутацію підприємства, ефективність застосовуваної моделі збуту, висока кваліфікація основного персоналу);
індивідуальний підхід до кожного клієнта;
стабільна клієнтська база;
закріплення замовника за певним менеджером.
Слабкі боку ТОВ «Агентство« Плюс »:
плинність кадрів;
відсутність власного виробництва.
Можливості:
поява...
