Міносвіти Росії
федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
Іркутський державний університет
Ангарський освітній центр
федерального державного бюджетного освітньої установи
вищої професійної освіти Іркутський державний університет
Курсова робота
з дисципліни: Маркетингові дослідження та мотиваційний аналіз
Мотиваційний аналіз споживання послуг доставки готових страв ангарчанамі
Ангарськ +2014
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичні основи мотиваційного аналізу поведінки споживача, принципи і методи його вивчення
1.1 Маркетинг як невід'ємна категорія ринку
.2 Цілі, завдання та основні поняття маркетингових досліджень
.3 Загальна характеристика мотивації в поведінці споживачів
.4 Типологія мотивів
.5 Фактори, що впливають на поведінку споживачів
Розділ 2. Практичне дослідження мотивації споживання послуг доставки готових страв ангарчанамі
2.1 Російський ринок доставки готових страв
.2 Дослідження ринку доставки готових страв р Ангарська
.3 Дослідження переваг готових страв серед усього асортименту
.4 Мотиваційний аналіз поведінки споживачів на ринку доставки готових страв у м Ангарську
Висновок
Джерела та література
Програми
Введення
Важливість досліджень мотивації і поведінки споживачів відома в усьому світі, за останні 30-40 років виникла велика і швидко розвивається міждисциплінарна область досліджень - поведінка споживачів.
Маркетологам будь-якого підприємства дуже важливо вміти передбачати запити споживачів, точно розбиратися в їх перевагах і спонукальних стимулах, знати елементи купівельної поведінки і вміти визначати основні зовнішні та внутрішні фактори, які надають нею вплив.
Споживче поведінка - це процес формування попиту покупців, здійснюють вибір товарів з урахуванням цін і особистого бюджету, тобто власних грошових доходів. Відомо, що грошові доходи мають пряме і безпосередній вплив на попит, а ціни - на кількість товарів, що купуються. Цей вплив простежується через особливості споживчої поведінки, яке враховує підприємець у ціновій політиці. Підприємець повинен досить виразно знати, наскільки слід підвищити ціни на товари більш високої якості і яка межа цього підвищення. Або навпаки, наскільки слід знизити ціну, не ризикуючи торговою виручкою, якщо попит на даний товар скорочується. Відповіді на ці та подібні їм питання також пов'язані з вивченням особливостей споживчої поведінки.
Поведінка покупців, їх вибір у світі товарів має суто індивідуальний характер. Кожен покупець керується своїми смаками, ставленням до моді, дизайну товарів та іншими суб'єктивними уподобаннями. Тут можлива лише угруповання покупців за соціально-демографічними факторам: загальної чисельності населення даного регіону; розподіл за віковим складом; кількістю чоловіків і жінок; особливостям їх зайнятості та способу життя і т.д.
Поведінка споживача - це діяльність, спрямована безпосередньо на отримання, споживання та розпорядження продуктами і послугами, включаючи процеси прийняття рішень, які передують цим діям і слідують за ними.
Прогнози споживчого попиту необхідні і для розробки стратегій розвитку виробничих і торговельних підприємств, для вироблення раціональної політики державного регулювання товарного обігу.
Актуальність теми. Актуальність вивчення поведінки споживача полягає в тому, що головна турбота і підприємців та маркетологів полягає у впливі на це саме поведінка, в результаті наука про споживача набуває першорядної важливості.
Метою курсової роботи є проведення мотиваційного аналізу споживання послуг доставки готових страв ангарчанамі.
Завдання курсової роботи включають в себе:
) на основі теоретичних джерел описати поняття маркетингу і маркетингового мислення, його функції та цілі;
) розглянути цілі, завдання та основні поняття маркетингових досліджень;
) на основі теоретичних джерел визначити загальну характеристику мотивації в поведінці споживачів;
4) визначити фактори, що впливають на поведінку споживачів;
) розглянути російський ринок доставки готових страв;
6) провести практичне дослідження в галузі грома...
