Статус показує інтегрований показник положення соціальної групи та її представників у суспільстві, в системі соціальних зв'язків і відносин. Соціальна визначеність оцінюється в таких поняттях, як, наприклад, престиж, авторитет.
Переконання і установки є усвідомленою необхідністю особистості, яка спонукає її діяти згідно зі своїми ціннісними орієнтаціями. Зміст потреб, що виступають у формі переконань, показує деяке світогляд особистості. Щодо установки, то вона висловлює готовність суб'єкта, що виникає у разі розгляду ним певного об'єкта або ситуації і забезпечує стійкий особливість роботи по відношенню до них.
У той же час, кожен член сім'ї, домашнього господарства виконує певну роль:
ініціатор є особою, що визначає необхідність чи бажання придбати товар або послугу;
впливає особа є членом сім'ї, який свідомо чи підсвідомо, словами чи діяльністю впливає на рішення про придбання і використання товару або послуги;
користувач є членом або членами сім'ї, безпосередньо використовують, споживають придбаний товар або послугу.
Слова «користувач» і «покупець» в маркетингу припускають строго певний сенс. Покупці - це особи, безпосередньо здійснюють купівлю. Їх поведінка в магазині виражається індивідуально або як наслідок намірів всієї родини або домашнього господарства. Споживачі - поняття ширше, що припускає суб'єктів ринку, що задовольняють свою необхідність.
1.3 Основні теорії мотивації споживачів
В основі оцінки потреб, застосування та попиту лежать різні теоретичні посилки. Їх можна представити теоріями мотивації, економічними теоріями, теорією раціонального застосування.
Найвідомішими є дві теорії мотивації - 3. Фрейда і А. Маслоу. Перша заснована на визнанні діяльності певних психологічних сил, які формують поведінку індивіда і не завжди їм прийнятих. Це можна уявити, як свого роду відповідь реакції індивіда на діяльність різних стимулів внутрішнього і зовнішнього характеру. Приміром, чоловік, який отримує модний костюм, може сказати, що він просто задовольняє свою поточну необхідність. Водночас, дана покупка може бути викликана почуттям наслідування, престижем, а в результаті - бажанням виглядати модним, сучасним індивідом.
Теорія мотивації А. Маслоу пояснює, чому в різний час людьми рухають різні потреби. Вона спирається на певній ієрархії потреб. Індивід як би по черзі задовольняє найважливіші потреби, які стають рушійним мотивом його поведінки.
У нашому прикладі покупка нового модного костюма означає, що індивід вже задовольнив потреби нижніх ієрархій. Його турбує необхідність домогтися певного статусу, положення в суспільстві, володіти певним символом причетності до нього [7].
З метою маркетингу варто з'ясувати, як користувач усвідомлює, яка продукція йому необхідна і чому саме вона задовольняє його потреби найкращим чином. Тільки в даному випадку можна розраховувати на те, що подібна продукція стане товаром. Пропонований продукт повинен бути, в першу чергу, необхідний споживачеві, а вже потім подобатися самому виробнику.
Досвід маркетингової роботи показує, що орієнтація на корисність продукції вимагає глибокого знання психологічн...
