ідповідно до її призначення.
Для управління якістю продукції та його підвищенням необхідно оцінити рівень якості. Область діяльності, пов'язана з кількісною оцінкою якості продукції, називається кваліметрією. Оцінка рівня і якості продукції є основою для вироблення необхідних керуючих впливів в системі управління якістю продукції.
Метою оцінки обумовлюється: які показники якості слід вибирати для розгляду, якими методами і з якою точністю визначати їх значення, які кошти для цього будуть потрібні, як обробити і в якій формі представити результати оцінки.
Властивості продукції можуть бути охарактеризовані кількісно і якісно. Якісні характеристики - це, наприклад, відповідність виробу сучасному напрямку моди, дизайну, кольору і т.д.
Показник якості продукції - кількісна характеристика одного або декількох властивостей продукції. Основні показники якості продукції відображені в стандартах (міжнародних, національних, галузевих, стандартах підприємства) і технічних умовах.
Для оцінки якості продукції використовується система показників, яка включає наступні групи:
. Узагальнюючі, що характеризують загальний рівень якості продукції: обсяг і частку прогресивних видів виробів у загальному випуску, сортність продукції, економічний ефект і додаткові витрати, пов'язані з поліпшенням якості.
. Комплексні, що характеризують кілька властивостей виробів, включаючи витрати, пов'язані з розробкою, виробництвом і експлуатацією.
. Поодинокі, що характеризують одну із властивостей продукції. Вони поділяються на показники:
· призначення, характеризують пристосованість виробів для використання за призначенням і область їх застосування;
· надійності і довговічності. Надійність - це властивість виробу (об'єкта) зберігати технічні параметри в заданих межах і фіксованих умовах експлуатації. Довговічність - властивість виробу зберігати працездатність у певних режимах і умовах експлуатації до руйнування або іншого граничного стану;
· технологічності виробу, характеризують ефективність конструкції машин і технології їх виготовлення. До них відносяться показники блочності і агрегатних конструкцій, що виражають простоту монтажу виробу, питомої трудомісткості, матеріало-та енергоємності, коефіцієнт раціонального використання прогресивних матеріалів у виробі і т. д.;
· Ергономічні, що дозволяють визначати зручність і безпеку експлуатації виробів. Вони характеризують систему людина - виріб - середовище і враховують комплекс гігієнічних, антропометреческіх, фізіологічних і психологічних властивостей людини;
· естетичні, що характеризують здатність продукції задовольняти потребу в красі. Вони визначають такі властивості продукції, як зовнішній вигляд, гармонійність, цілісність, виразність, оригінальність, красу форм, відповідність середовищу, стилю, моді і т. п. З їх допомогою встановлюється художньо-конструкторський рівень виробу. Оцінка естетичних показників якості конкретних виробів проводиться експертною комісією. За критерій естетичної оцінки приймається ранжований (еталонний) ряд виробів аналогічного класу і призначення, що складається експертами на основі базових зразків:
· стандартизації та уніф...
