Фредерік Герцберг - вивчали різні аспекти соціальної взаємодії, мотивації, характеру влади й авторитету, оргструктури, комунікацій в організаціях, лідерства і т.д. Розвиток цих підходів і привело до конструювання в 60-х роках особливої ??управлінської функції, що отримала назву управління персоналом. Метою її стверджувалося підвищення добробуту працівників і на цій основі максимізація їх особистих вкладів в ефективну роботу фірми [20].
Одним з найбільш великих представників цієї доктрини є Д. МакГрегор, який опублікував в 1960 році книгу «Людська сторона підприємства».
Особливо важливе значення для розвитку персонального менеджменту як науки мала теорія «Х-У» МакГрегора. У відповідності з теорією «Х» людина має вроджену антипатію до праці; потребує примусі до праці і в санкціях в разі ухилення; людина не хоче нести відповідальність і вважає за краще, щоб ним керували, у нього мало марнославства, найбільше він потребує впевненості в завтрашньому дні.
На противагу цьому, у відповідності з теорією «У» МакГрегора, ставлення до праці розвивається у людини під впливом його досвіду. У принципі він готовий розвивати свої вміння, брати на себе відповідальність і реалізовувати поставлені цілі. У цьому випадку людина не потребує постійного контролю і розвиває самоконтроль. Але для цього потрібно створити відповідні умови [45]. Виходячи із прийнятого способу працівника, будується і система управління персоналом в організації (таблиця 1.1):
Таблиця 1.1
Управління персоналом при різних моделях бачення працівника
Образ работнікаОрганізаціонние последствія1. Економічна людина - мотивований насамперед монетарними стимулами, пасивний і керівництво маніпулює ним, мотивує і контролює;- Образ спирається в основному на теорію «Х»;- У нашій країні найбільш поширений образ работніка.Требуется класична технологія управління: планування, організація, мотивація і контроль. Одним із головних завдань менеджменту є виявлення та нейтралізація дисфункционального поведенія.2. Соціальний людина - мотивування в першу чергу соціальними потребами, шукає задоволення в соціальних відносинах на робочому місці, управляється більшою мірою нормами своєї робочої групи, ніж стимулами начальника;- Образ сформований школою людських отношеній.Менеджмент спирається на теорію малих груп, враховує необхідність задоволення потреб у визнанні, належності, при розробці системи мотивації упор робиться на групові, а не індивідуальні системи стімулірованія.3. Самореалізується людина - прагне до автономії і воліє самомотивацію і самоконтроль;- Образ спирається в основному на теорію «У»;- В основному, це образ майбутнього работніка.Сістема менеджменту повинна підтримувати і сприяти розвитку, а не мотивувати і контролювати; службовий авторитет замінюється професійним, можливості участі робітників в управлінні предпріятіем.4. Складна людина - надзвичайно мінливий, здатний до навчання, в різних умовах значимі різні мотиви;- Образ спирається на ситуаційний підхід в теорії менеджменту;- Найбільш поширений підхід за кордоном, включає в себе всі остальние.От менеджера в першу чергу потрібно вміння діагностувати ситуацію і, виходячи з неї, визначати своє управлінське поведінку; універсальних правил не існує
Підвищені законодавчі вимоги та обмеження, що стали наслідком розвитку соціального законодавства...
