(наприклад, для продавця, напрацьовувати більше клієнтів і оформляти угоди). У моїй практиці є такі співробітники, чий досвід в роботі великий і наповнений злетами і падіннями, і у них є бажання знайти шлях до більш стабільного течією їх професійної діяльності. Нижче я розглядаю такі випадки з практики.
Я є внутрішнім консультантом у своїй організації, і відповідно, мені важливо вивчити і проаналізувати мої переваги та обмеження в роботі з колегами, персоналом, а так само керівником підприємства. Я входжу в управлінський склад підприємства, беру участь у оперативках, і всі питання, пов'язані з рухом персоналу, вирішуються через мене, і моє слово має велику вагу у вирішенні таких питань. У зв'язку з цим я визначила себе як члена робочої групи, спираючись на запропоноване нижче опис.
Е.Невіс у своїй роботі «Організаційне консультування» розглядає типи меж при роботі організаційного консультанта наступним чином: «Втручання, включає в себе дії, які стверджують зміна меж між системою та її оточенням. Звідси випливає, що акт втручання може проводитися суб'єктом, що знаходяться поза межами системи-об'єкта втручання, і деяким чином приєднується,, стикаються з нею. Класичним прикладом є найм консалтингової фірми, вироблений з метою скористатися послугами «зовнішніх консультантів». [15, стр 58]
Моя ситуація специфічна тим, що як фахівець, я перебуваю з системою і підсистемою-організацією в особливих стосунках і граю певну роль у цій системі, виконуючи певні обов'язки, функціонал яких визначало керівництво при прийомі мене на роботу. Ця модель (по Невіл) відноситься і до мене, як співробітнику корпорації, який наділений як-би, «пунктирною» відповідальністю за проведені операції, і висвічує відносну роль мене як «внутрішнього» консультанта. Дана модель так само відноситься до мене, як до індивіда, який тимчасово бере на себе виконання особливого завдання, націленого на внесення певних змін в організацію.
І, нарешті, я включена в категорію «актів втручання» як член робочої групи проводжу в життя план і програму змін. Про такі випадки Е.Невіс пише, що «інтервент» чітко займає позицію всередині звичайних кордонів системи, але, разом з тим завищує себе до прийняття особливої ??ролі. Хоча це може розглядатися як нормальне робоче поведінка, варто позначити його як втручання. [15, стр. 59]
Моя робота почалася з коучингу директора підприємства. Натхненна семінаром Д.Грожана (Франція) в г.Таганрог, я відразу запропонувала директору побудувати план розвитку підприємства на найближчі два роки, на що вона дала згоду, і ми провели першу сесію коучингу з постановки цілей. У результаті були намічена основна мета - це збільшення прибутку підприємства через два роки за рахунок поліпшення якості обслуговування клієнтів, і відповідно, перший етап руху до цієї мети заплановано як робота з першими особами підприємства. І надалі після коучингу з усіма керівниками, вийти на спільний семінар з командою з прийняття цілей. Як одне із завдань втілення плану в життя - подальша робота з усім персоналом підприємства на побудову місії та ідеології.
Наше підприємство існує сім років. Коли воно з'явилося на ринку, то було єдиним продають автомобілі конкретних марок, зараз в місті є ще два дилера продають автомобілі цих же марок, і в сусідньому місті так само існує два дилерських центра. У зв'язку з цим намітив...
