Реферат Особливості маркетингу послуг на промисловому ринку

Тема: Новые рефераты

ас очікування основної послуги;

· для обслуговування додаткового потоку клієнтів рекомендується навчати персонал поєднанню функцій, а також наймати, якщо це можливо, тимчасових співробітників на період пікового попиту.

Класифікація послуг - це процес поділу явища і рознесення його частин у певні каси та категорії. У маркетингу існує безліч принципів класифікації або сегментації; основні з них:

1. класифікація ринку;

2. класифікація і сегментація споживачів;

. класифікація товарів і послуг.

Основні цілі класифікації:

· визначити найбільш важливі характеристики даного явища, які відрізняють його від інших і тому заслуговують спеціального розгляду;

· розглянути, якою мірою ці виділені характеристики можуть бути притаманні інших класів;

· покращити розуміння досліджуваного явища

У нашій країні склалося інше визначення галузей сфери послуг: частина з перерахованих послуг завжди включалася в матеріальне виробництво, більша частина послуг ставилася до нематеріального виробництва, а деякі види послуг до недавнього часу практично були відсутні на російському ринку або офіційно не визнавалися (операції з нерухомістю, валютою, репетиторство).

У зв'язку з швидким розвитком сфери послуг, збільшенням їх питомої ваги в економіці загострилася проблема статистичної оцінки діяльності сфері послуг. Зараз ми поступово практично перейшли на міжнародну методологію обліку і статистики, і проблема статистичної оцінки сфери послуг актуальна і для Росії.

Класифікація послуг дозволяє поліпшити розуміння досліджуваного явища, виділити відмітні риси кожного виду послуг, визначити специфіку методів управління організацією та специфіку застосування маркетингу послуг.

Різноманітні підходи до сегментації послуг можуть бути корисними при позиціонуванні послуг на ринку, вони можуть спонукати до пошуку нових видів послуг, не представлених на ринку.

Класи і підкласи видів продукції та послуг

1. Продукція та послуги сільського господарства, мисливства та лісівництва:

· Продукція сільського господарства; продукція мисливського промислу; послуги в сільському господарстві та полювання;

· Продукція лісового господарства та лісозаготівель. Послуги для лісівництва та лісозаготівель.

. Продукція та послуги рибальства:

· Продукція рибальства, рибництво та; послуги, пов'язані з рибальством;

3. Продукція та послуги гірничодобувної промисловості і розробки кар'єрів:

· Вугілля кам'яне та лігніт, торф;

· Нафта сира та газ природний; послуги з їх видобутку, крім вишукувальних робіт;

· Руди радіоактивні;

· Руди металеві;

· Камінь, глина, пісок та інші види мінеральної сировини.