я 9 - Динаміка впровадження нових послуг на ТОВ В«ТрансгазсервісВ» В
Як показують дані таблиці 9 частка нових послуг у загальному обсязі дуже мала. Спостерігається також тенденція її зменшення в 2009 році в порівнянні з 2008 роком на 0,4%. Це говорить про досить низькою величиною показника коефіцієнта освоєння нових видів послуг на даному підприємстві.
Ще одним показником при аналізі якості обслуговування населення є культура обслуговування. Для більш глибокого аналізу застосували п'ятибальну систему оцінки замовниками культури обслуговування. Протягом 3 місяців проводилося опитування клієнтів. Результат опитування: В«4В» - В«5В» балів. p> Таким чином, клієнти повністю задоволені культурою обслуговування на даному підприємстві.
При аналізі скарг і заяв замовників з культури обслуговування виявлено відсутність таких показників, що говорить про високий рівень матеріальних і моральних санкцій, дисципліни і відповідальності на підприємстві.
6 Аналіз наявності і використання виробничого потенціалу підприємства
Аналіз наявності та використання виробничого потенціалу підприємства проводиться з метою виявлення найбільш повного і раціонального використання машин і обладнання, безпосередньо відбиваються на збільшенні обсягу випуску послуг і інших техніко-економічних показниках роботи підприємства.
Проаналізуємо рівень використання наявного на підприємстві обладнання (автомобілів). Почнемо з коефіцієнта використання готівкового автотранспорту, обчислюється як відношення кількості фактично чинного автотранспорту до загального кількістю наявного в наявності:
В
Це означає, що всі наявні в наявності автомобілі в 100%-му складі беруть участь у процесі реалізації послуг.
Коефіцієнт використання наявного автотранспорту визначається відношенням кількості одиниць чинного автотранспорту до загальної кількості наявного автотранспорту:
В
Це також означає, що весь наявний автотранспорт зайнятий в роботі повністю.
Оцінка рівня використання автотранспорту за часом здійснюється на основі показників:
- коефіцієнта змінності роботи автотранспорту
, (1)
де h - число змін;
n - Кількість одиниць автотранспорту;
,
то є 3 зміни в середньому щодня працює кожен автомобіль;
- коефіцієнта використання змінного режиму роботи
, (2)
В
Те Тобто, протягом зміни працює весь наявний автотранспорт, і немає простоюють автомобілів.
- коефіцієнт екстенсивного навантаження автотранспорту:
, (3)
де Fфакт., Fпл. - Час роботи перукарень крісел відповідно фактично і по планом, годинників.
В
Таким чином, за зміну фактично завантажено тільки 63% часу роботи автомобілів, тобто невиконання плану становить 37%. Це означає, що в середньому 8 годин на зміну простоює один автомобіль при 24 годинному режимі роботи підприємства ТОВ В«ТрансгазсервісВ». За місяць ці втрати в середньому становлять 30 * 8 = 240 годин, а в рік - 2880 годин.
- коефіцієнт внутрішньозмінного використання автотранспорту:
, (4)
В
де tсм, tn - час роботи обладнання за повну зміну і за планом і втрати часу простою автотранспорту.
Те Тобто, використання внутрізмінних одного автомобіля здійснюється лише на 60% [9]. br/>
7 Аналіз собівартості, прибутку і рентабельності
Аналіз собівартості послуг проводиться з метою вивчення обгрунтованості та напруженості планових показників собівартості; оцінки виконання плану по узагальнюючих показниками собівартості; визначення основних факторів, що впливають на зниження або подорожчання собівартості, виявлення резервів зниження собівартості і розробки заходів щодо їх використання.
Аналіз прибутку і рентабельності проводять з метою оцінки виконання плану за цими показниками, визначають фактори, що викликали зміну прибутку та рівня рентабельності, виявляють резерви підвищення рентабельності [6].
Угрупування витрат на виробництво за статтями на підприємстві ТОВ В«ТрансгазсервісВ» приведена в таблиці 10.
При аналізі прибутку необхідно вивчити склад балансового прибутку, її динаміку й виконання плану за 2009 рік (таблиця 11).
Спостерігається збільшення прибутку від реалізації в звітному році порівняно з попереднім на 253 616 руб. У 2008-2009 роках були відсутні доходи і витрати від операційної діяльності. Чистий прибуток також зросла за рік на 32676 руб.
Проведемо факторний аналіз прибутку від реалізації послуг ТОВ В«ТрансгазсервісВ» за скороченою методикою. Для початку, розрахуємо коефіцієнти К1 і К2, що характеризують динаміку зміни обсягу і собівартості послуг в 2008-2009 рр..
Таблиця 10 - Витрати на виробництво за статтями
В
Таблиця 11 - Аналіз динаміки і виконання плану прибутку за 2009 рік
В
, (5)
де Vотч - обсяг реалізації в звіт...
