2. Активність особистості в особистісному діловому поведінці
Кожний працюючий у фірмі є індивідуальністю і, так чи інакше, розкривається в особистих поведінкових контактах. Для того щоб глибше зрозуміти ділова поведінка працівника, треба розкрити поведінкові прояви його «Я». Воно формується з дитинства, коли дитина починає говорити: «Я сам». Базові характеристики особистісного «Я» усвідомлюються працівником фірми, насамперед як установки на певний прояв ділової поведінки. Вони висловлюють залежність від власних бажань («хочу»), від своїх можливостей («можу»), від певних зобов'язань («треба»), від зусиль щодо їх виконання в досягненні мети («прагну»). Ці установки можуть бути більш-менш стійкими, але можуть змінюватися залежно від ситуацій, а також перетворюватися на свою протилежність, виступаючи у формі психологічних бар'єрів («не хочу», «не можу», «не треба»). Вони ставлять особистісне «Я» в ситуацію вибору, в якій приймається те чи інше рішення: особистість зважує бажане і дійсне, можливе і здійсненне, належне і обов'язкове, визначаючи тим самим для себе реалізованість рішень в прагненні до наміченого результату.
У свідомості особистості негативні установки на ті чи інші види робіт можуть поєднуватися з позитивними, вступаючи в суперечність: «Хочу, але навряд чи зможу, хоча треба»; «Можу, але не дуже хочу, хоча треба»; «Можу і хочу, але нікому цього не треба»; «Не дуже хочу, не дуже можу, але змушують» (Рис. 1, 2-вищий ступінь прояву установки).
Рис. 1. Модель протиріччя «хочу, але навряд чи зможу, хоча треба»
Рис. 2. Модель протиріччя «Можу, але не хочу, хоча треба»
Рис 3.
Рис 4.
З цих графіків випливає, що у всіх «полях напруженості» стикаються різні типи установок по відношенню до особистісного «Я». Всі вони різнопланові і діють з різним ступенем інтенсивності, створюючи в кожному конкретному випадку особливу модальність: видозмінену співвіднесеність змінних величин, що впливають на те чи інше усвідомлення власного «Я».
Розуміння установок особистості в різній їх комбінації дає можливість пояснити суперечності в її свідомості, які виникають в результаті їх неузгодженості. Саме це і створює внутрішнє «поле напруженості» особистості. Воно може бути позитивним тоді, коли особистість прагне проявити свою потребу у творчій самореалізації насамперед через установку «хочу» і коли для цього є всі необхідні умови (творча робота, підтримка керівника, взаєморозуміння співробітників, організаційні стимули). У цьому випадку особистість працює «на інтерес», а напруженість її роботи виявляється полегшує фактором ділової поведінки.
Активність особистості проявляється в її прагненні творчо реалізувати себе в привабливих видах робіт. Це гармонізує установки «хочу» і «прагну». Якщо ж цього не відбувається, якщо особистість не може проявляти своїх творчих здібностей, то її установка «прагну» гасне у формальному ставленні до роботи. Вибір роботи «до душі» є головним мотиватором ділової поведінки особистості.
У цьому випадку установка «прагну» проявляється на емоційно-вольової основі, актуалізуючи ресурси особистості. У працівника виникають мотиви: «докопатися до основної причини», «знайти оптимальне ...
