цій платіжними картами встановлено 5,7 тис. банкоматів і платіжних терміналів (зростання в порівнянні з 01.01.2013 на 16,6%), 4,5 тис. терміналів для видачі готівкових грошових коштів (зростання на 4,3%), 25,1 тис. електронних терміналів для оплати товарів і послуг (зростання на 55,3%). Більшість банкоматів оснащені функцією, що дозволяє виробляти з карткового рахунку оплату товарів і послуг (житлово-комунальних, зв'язку, телебачення та ін.).
За допомогою платіжних карт мешканцями та гостями республіки в 2013 році на території Республіки Башкортостан здійснено 195900000 операцій на загальну суму 558 млрд руб., що більше показників 2012 року на 33,7% і 26% , відповідно. Частка безготівкових транзакцій платіжними картами склала 52% по кількості і 13,4% за сумою здійснених операцій (у 2012 році 42,3% і 11,3% відповідно). [21]
Для виявленні позиції ВАТ Газпромбанк (ГПБ), займаної на ринку банківських послуг в республіці Башкортостан, розглянемо результати діяльності (позиції) кредитних організацій на ринку банківських послуг Республіки Башкортостан (Додаток А, таблиця А1). З таблиці видно, що Газпромбанк займає 4-е місце за сукупними активами в обший структурі активів банків, після Ощадбанку (41,7%), Уралсиба (12,4%), Россельхозбанка (6,6%). Частка активів Газпромбанку складає 6%. Що є гарним показником і зарекомендовивают себе як надійний і стійкий банк і роботодавець.
Таким чином, основними конкурентами є: ВАТ Ощадбанк, ВАТ Уралсиб, ВАТ Россельхозбанк.
Дані банки є вкрай привабливим з погляду працевлаштування.
Згідно з даними Башкоскомстата, середня заробітна плата населення, що працює в банківській сфері за 2014 рік склав34835,2 руб. [18]
Далі необхідно розглянути середню заробітну плату персоналу даних банків, тому саме рівень заробітної плати є найвагомішим чинником у виборі місця роботи.
Розглянемо динаміку середньої заробітної плати у ВАТ Газпромбанк і банках-конкурентах (таблиця 1.1)
Таблиця 1.1 - Середня заробітна плата
ОАО СбербанкОАО УралсібОАО РоссельхозбанкОАО ГазпромбанкСредняя зарплата35940,429873,331740,234890,5
Як видно з таблиці, найпривабливішим банком є ??Ощадбанк, що в першу чергу пов'язано з тим, що Ощадбанк є найбільшим банком РФ, у нього дуже розвинена філіальна мережа. На другому місці ВАТ Газпромбанк, при цьому, не можна не врахувати той факт, що філіальна мережа даного банку в нашому регіоні практично не розвинена.
2. Дослідження системи маркетингу персоналу на ВАТ Газпром
.1 Аналіз системи маркетингу персоналу в банку
внутрішній середу фінансовий
Імідж банку - це відносно стійкий образ, уявлення про нього серед персоналу банку, його клієнтури, у фінансових колах, різних контактних аудиторіях і в широких верствах суспільства.
Імідж ВАТ «Газпромбанк» як роботодавця складається з декількох чинників. По-перше, з відношення співробітників банку до своїх клієнтів. Банк працює в сфері послуг, і важливі всі клієнти. Якісно і професійно їх може обслужити лише добре підготовлений і вмотивований працівник банку. З відгуків клієнтів про наданої послуги (вклади, кредити, переклади) і складається враження про банк.
У ВАТ «Газпромбанк» є система навчання, стажувань та тренінгів, яка дає можливість підтримувати кваліфікацію працівників на необхідному рівні.
Другий фактор формування іміджу - ставлення працівників до банку і керівництву офісу (як правило, керівник офісу є тим самим роботодавцем ).
По-третє, турбота про співробітників проявляється у створенні умов для роботи. ВАТ «Газпромбанк» надається для роботи співробітників добре обладнані і красиві офіси, що є важливою складовою іміджу роботодавця.
Четвертий чинник - позиціонування банку як організації здатної вирішити проблеми клієнтів. Згідно корпоративному кодексу ВАТ «Газпромбанк» найефективніші механізми управління - це навчання співробітників, створення і системи мотивації, орієнтований на результат (тому в банку не уживаються люди, не здатні розвиватися, активно і зацікавлено працювати), інформування працівників про події в банку, проведення корпоративних заходів.
Спочатку ВАТ «Газпромбанк» був створений як «дочка» ВАТ «Газпром» і обслуговував в основному вище керівництво. Тому можна сміливо стверджувати, що в банку величезний досвід роботи з VIPкліентамі.
ВАТ «Газпромбанк» є одним з надійніших банків Росії, це пов'язано з тим, що банк обслуговує нафтову і газову галузі, даний факт уже позначається на сприятливому імід...
