ті підприємства
Розвиток і широке застосування інформаційних технологій всіма верствами суспільства є глобальною тенденцією світового розвитку. Використання інформаційних технологій має вирішальне значення для підвищення рівня життя громадян та конкурентоспроможності національної економіки, розширення можливостей її інтеграції у світову економічну систему.
Для підприємств, що працюють в умовах ринкової економіки, досить актуальним є питання про ефективне веденні маркетингової діяльності, що представляє собою систему заходів щодо задоволення попиту споживачів на відповідні продукти та послуги. Одним з факторів, що забезпечують результативність маркетингової діяльності економічних об'єктів, є застосування широкого спектра інформаційних технологій, серед яких варто виділити два напрямки. Передумовою для розвитку першого напряму є те, що у зв'язку з впровадженням електронної комерції та електронного бізнесу в практику фірм, корпорацій і банків також відбулися зміни в характері проведення комерційних і фінансових операцій, взаємовідносин з партнерами та клієнтами, розробки та впровадження ділових стратегій, формування конкурентних переваг. Ці явища роблять безпосередній вплив на традиційні маркетингові підходи, трансформують їх сутність, стимулюють модернізацію. Дуже важливим тут стає:
застосування в діяльності підприємства різних видів маркетингових інформаційних систем;
використання маркетингових інформаційних ресурсів та інтернет-технологій ведення маркетингової діяльності;
дослідження можливостей віртуального маркетингового простору;
освоєння принцип?? в і методів ведення електронної комерції;
визначення способів забезпечення безпеки маркетингових інформаційних систем.
Другим напрямком, що вимагає пильної уваги як з боку маркетологів, так і керівників підприємств, стає використання функціонального програмного забезпечення для проведення маркетингової діяльності і маркетингових досліджень, спрямованих на підтримку тактичного і стратегічного управління підприємством.
Сучасні технології створення програмного забезпечення для маркетингової діяльності і маркетингових досліджень дозволяють реалізувати програмні продукти, що забезпечують автоматизацію практично всіх функціональних обов'язків маркетолога від планування заходів щодо просування товару і контролю їх виконання до оцінки конкурентоспроможності компанії на різних сегментах ринку.
Склад і структура різних класів програмного забезпечення маркетингової діяльності і маркетингових досліджень досить різноманітні. Наприклад, в якості ефективного програмного інструменту, який дозволяє реалізувати практичні прийоми і методи аналізу економічної, у тому числі маркетингової інформації, виступають табличні процесори, метою яких є отримання прагматично цінних знань з накопичених масивів різнотипних даних, що відображають ті чи інші сторони діяльності сучасної фірми (організації , підприємства). Це категорія програмного забезпечення, призначеного для роботи з електронними таблицями, серед яких зараз стандартним засобом аналізу економічних даних є Microsoft Excel. В якості альтернативи табличному процесору від Microsoft для вирішення деяких маркетингових завдань може використовуватися відкритий програмний OpenOffice Calс. Разом з тим, табличні процесори є універсальним засобом, що дозволяє вирішувати різноманітні професійно-орієнтовані завдання, проте не акцентуючи увагу саме на маркетинговій діяльності, що вказує на їх функціональну обмеженість в даній предметній області в порівнянні зі спеціалізованими маркетинговими програмними продуктами.
Серед спеціалізованих програмних продуктів, орієнтованих на автоматизацію маркетингової діяльності, особливо виділимо програмний комплекс Marketing Analytic. Він включає різні модульні компоненти, пов'язані з визначенням пріоритетних напрямків розвитку компанії, аналізом найважливіших характеристик товарів, аналізом інформації про об'єкти, розташовані в різних географічних регіонах. Специфікою даного програмного комплексу є можливість накопичення маркетингових даних про продажі товарів, їх споживачах, а також конкурентах в спеціальному сховищі даних, з якого вони можуть бути передані у відповідний модуль для подальшого аналізу відповідно з поставленим завданням. Серед переваг даного програмного комплексу поряд з розвиненими аналітичними можливостями можна виділити можливість окремого придбання кожного модуля, якщо в цьому виникає об'єктивна потреба.
Різні методи маркетингу, в тому числі проведення SWOT-аналізу, реалізація стратегії 4Р, побудова матриці Ансоффа та побудова моделі Розенберга, реалізовані в програмному продукті «БЕСТ-маркетинг», більшою мірою орієнтованому на автоматизацію маркетингово...
