особливо великих і динамічно розвиваються, ієрархія ключових критеріїв буде дещо інший, ніж для окремих аптек. Так, тут на перше місце вийдуть високі вимоги до СУБД, використовуваної в офісі для консолідації даних, а також до апаратної частини офісу (сервер, робоче місце менеджера). Для великих аптечних мереж рекомендується обладнання, яке гарантуватиме відмовостійкість і безперебійність в роботі, так як збої в офісному обладнанні можуть чинити негативний вплив на всю аптечну мережу.
Дуже важливо, щоб в ІС була можливість оперативної консолідації даних, для швидкого обміну інформацією про наявність товару в режимі реального часу як між декількома аптеками однієї мережі, так і між аптеками мережі і центральним офісом. Центральний офіс отримує від аптек звіти про реалізацію товарів і на їх основі здійснює планування закупівель. Надзвичайно важлива також масштабованість ІВ, особливо на сучасному етапі, коли аптечні мережі швидко збільшуються. Якщо компанія росте більш ніж на 30% на рік, це означає, що система повинна легко справлятися зі збільшенням числа користувачів.
Велика кількість периферійного обладнання, підтримуваного системою, набуває особливої ??актуальності для міжрегіональних аптечних мереж. Сьогодні не можна забувати також і про еквайрингових системах: забезпечення роботи з кредитними картами стало вже поширеною практикою, а відхід від окремого EFT-терміналу до вбудованого знижує час обслуговування клієнта і, головне, усуває помилки, викликані додатковим ручним введенням інформації.
Важливий для сет?? вих аптек і такий критерій, як вартість доопрацювання ПО за індивідуальними замовленнями: як правило, великі аптечні мережі з часом виробляють власне ноу-хау, слідуючи маркетинговим тенденціям у своїх регіонах, і надають запити на доопрацювання ПЗ з урахуванням місцевої специфіки.
Іншими словами, необхідно звернути увагу на наступне: клієнт зрештою купує не програма, а технологію, в якій істотні не тільки функціонал ІС, але і час впровадження, вартість проекту і сукупна вартість володіння продуктом (TCO , що включає в тому числі і вартість адаптації та супроводу).
.3 Тенденції та перспективи
Як уже згадувалося, однією з найбільш серйозних тенденцій сьогодні є інтенсивний розвиток аптечних мереж та зменшення кількості незалежних аптек. Зрозуміло, що не тільки повноцінний розвиток, але і саме існування торговельної мережі нині неможливе без використання відповідних ІТ. Саме тому, найбільш затребуваними будуть рішення, що дозволяють централізовано, але в той же час гнучко управляти асортиментом, маркетинговими програмами, ціновою політикою в рамках аптечної мережі. При цьому повинні дотримуватися високі вимоги до надійності роботи ПЗ в аптеках з тим, щоб не росли витрати, пов'язані з його експлуатацією. Перевагу отримають компанії, що пропонують рішення не для аптеки як такої, а для мережі аптек і використовують в якості платформи високонадійні СУБД.
Один з нових напрямків на цьому ринку, створення компаній, що беруть на аутсорсинг управління товарними запасами аптеки, ціновою політикою, маркетинговими програмами. Аптеки при цьому зберігають юридичну та фінансову незалежність і отримують наявні у аптечних мереж переваги відносно рівня цін (при закупівлях товару у постачальників) і використання праці висококваліфікованих (і, отже, високооплачуваних) менеджерів.
Цікавою тенденцією на фармацевтичному ринку є і народження нових торговельних форматів: так, сьогодні актуальні вже не просто аптеки, де продаються тільки лікарські препарати, але так звані магазини здоров'я raquo ;, де можна купити препарати по догляду за зовнішністю, отримати консультацію офтальмолога, який може працювати тут же, і т. п. Для забезпечення роботи таких комплексних торгових центрів, потрібні ІС з розширеним спектром можливостей.
Однак і незалежні аптеки не бажають здавати позиції, прагнучи до оптимізації роботи, до прозорості обліку руху товару і фінансових коштів за допомогою ІТ. Адже невеликим аптекам найчастіше досить автоматизації приходования товару, друку накладних та цінників і ведення необхідної первинної документації. Для самостійних аптек (втім, і для багатьох мереж) важливими критеріями є зручність системи в експлуатації, простота в навчанні персоналу роботі з ПЗ, а також вартість і якість обслуговування.
Сьогоднішній стан автоматизації аптечного роздробу в чому нагадує ситуацію із впровадженням ІТ в торгових мережах кілька років тому, коли комплексний підхід до автоматизації тут ще тільки зароджувався, не всі види ІС були затребувані, не було особливих вимог до інтеграції систем. До речі, і той факт, що в бесідах з експертами нам не вдалося отримати оцінки загального обсягу цього сегмента ринку, говорить про початковій...
