даних є 4 таблиці, дані в яких були занесені вручну. Також була створена стартова форма, для полегшення введення даних, нові дані можливо також внести через неї.
2. Системи бронювання
. 1 Опис системи бронювання
У світі діє безліч систем бронювання, але для такого великого підприємства як Hilton недостатньо просто системи бронювання. Тому в роботі представлений системний комплекс Алеан.
Системний комплекс Алеан - комп'ютерна система бронювання нового покоління, побудована на новітніх технологіях Інтернет, що дозволяє в будь-який час дня і ночі отримувати найточнішу інформацію про вільні місця в готелях і санаторіях. Вона також дуже корисна для туристичних агенств, тому тут міститься інформація з фотографіями близько 900 об'єктів розміщення, так і для самих об'єктів розміщення, тобто готелів, пансіонатів, турбаз тощо
Системний комплекс Алеан складається з інформаційно-пошукової системи і системи бронювання і продажів. Інформаційно-пошукова система - це докладний ілюстрований опис країн, регіонів та понад 600 об'єктів розміщення. Система бронювання і продажів - це інструмент управління діяльність підприємства, ведення фінансового обліку, повна автоматизація процесу купівлі-продажу, пару з будь-якими корпоративними системами управління.
Системний комплекс Алеан пропонує об'єктам розміщення:
· відсутність необхідності квотування місць або послуг між партнерами;
· управління процесом продажів зі своїми постійними партнерами;
· контроль за динамікою реалізації та бронюванням місць;
· можливість оперативних змін надаваних послуг (тарифів, інфраструктури і т.д.);
· бронювання та продаж додаткових послуг;
· готову мережу збуту з турагентств і туроператорів в 26 містах Росії;
· розширення ринку реалізації послуг і розвиток агентської мережі;
· розширена рекламна компанія і безкоштовну участь у різних виставках.
Існує дві форми співпраці з компанією Алеан. Перша, на увазі розміщення інформації про готель в рекламно-інформаційному каталозі, розташованому на сервері в розділі «Довідник». Внесення об'єкта до каталог - безкоштовне. Друга, внесення готелі у Глобальну комп'ютерну систему бронювання і продажів. Для цього необхідно укласти договір на комісію і надати інформацію про самому готелі, ціни і фотографії. Внесення об'єкта з систему бронювання - безкоштовно.
. 2 Впровадження системи бронювання в Hilton Garden Inn
У даному розділі представлений процес впровадження системи бронювання Алеан в підприємство Hilton Garden Inn, опис якого представлено в пункті 1.1. Впровадження відбувається в 5 етапів, створених у MS Project і представлених у вигляді діаграми Ганта (Малюнок 30)
Малюнок 30 - Впровадження системи бронювання
Мета впровадження даної системи бронювання полягає в тому, що підключення до неї Hilton Garden Inn відразу підвищить продажі, минаючи телефонну і паперову тяганину. Крім того, це прекрасний інструмент моніторингу ринку, можливість міняти під час ціни, збільшувати або зменшувати кількість виставлених номерів на продаж.
Етапи впровадження системи бронювання «Алеана» в Hilton Garden Inn:
Аналіз
Під час даного етапу президенти підрозділів з виконавчими віце-президентами аналізують систему бронювання, роблять підготовку пропозицій, погоджують і затверджують обрану систему бронювання з президентом і генеральним директором Hilton. Даний етап триває 5 днів.
Підготовчі роботи
На цьому етапі виконавчими віце-президентами проводиться підготовка та укладення контракту. Також працівниками відділу IT технологій в Hilton проводиться налагодження обладнання, після чого відбувається підключення до системи бронювання і її розгортання. Все це проводиться безкоштовно через мережу інтернет. Цей етап займе 3 дня.
Навчання персоналу
Одночасно з попереднім етапом відділом кадрів проводиться навчання персоналу, на яке не потрібно багато часу, тому обрана система бронювання дуже легка у використанні
Заповнення первинними даними
Керівниками відділу проводиться заповнення системи бронювання первинними даними про співробітників та номерах, на що відводиться 2 дні.
Експлуатація
На даному етапі здійснюється повний перехід на дану систему бронювання, тривалість даного етапу 2 дня
