вирішенні завдань із застосуванням ЕОМ, до зниження ефективності їх діяльності, підвищеної стомлюваності, до виникнення труднощів в освоєнні коштів обчислювальної техніки.
Було запропоновано проектний програмно-дослідницький підхід до створення психолого-ергономічного забезпечення технічних і програмних засобів діяльності користувача. Як показав наш досвід запізнення ергономічного забезпечення практично реалізованих відеотермінальних систем, тільки на шляху спільної участі фахівців різних предметних областей (педагогів, психологів, ергономістів, розробників програмних засобів, представників користувача) може бути адекватно вирішено питання про розробку проекту діяльності користувача. Початковий етап розробки проекту діяльності користувача ЕОМ входять такі проектні, системотехнические, психологічні та ергономічні моменти:
· системно - психологічну характеристики користувача;
· логіко-психологічний опис класу вирішуються за допомогою програмних засобів завдань;
· перелік програмних підтримок основних стандартних процедур вирішення зазначених завдань;
· опис структури комп'ютеризованої діяльності, що включає ті дії, процедури, засоби реалізації, ефективні стратегії здійснення інформаційних технологій.
На наступних Етан проект діяльності розвивається, уточнюється і модифікується відповідно до обмеженнями, що задаються соціальними та організаційно-економічними критеріями. При розробці програмних засобів та реалізації проекту діяльності користувачів ЕОМ, слід враховувати ряд психологічних принципів, а також ергономічних вимог.
Слід враховувати індивідуальні відмінності користувачів, зокрема передбачати можливість спілкування в різному темпі і отримання допомоги різного ступеня подробиці.
При виборі форм представлення і?? формації на екрані комп'ютера необхідно виходити не тільки з змісту навчальної діяльності, а й з тих можливостей, які надає комп'ютер для: реалізації ефективних стратегій рішення і досягнення таких цілей, які за «ручний» технології виявляються недосяжними.
У зв'язку з особливим ритмом спілкування людини з ЕОМ особливу роль набуває проблема розуміння текстів. Це стосується не тільки розуміння текстів програм, але й розуміння тих текстів, що висуваються користувачеві на екрані комп'ютера. Необхідно дослідити, як купуються нові навички та вміння при використанні такого нового засобу, як комп'ютер.
При розробці програмних засобів ергономічні вимоги можуть бути до процедурі взаємодії користувача з ЕОМ; видам діалогу користувача з ЕОМ; проектування дисплейних форматів; контролю помилок користувача; тимчасових параметрах діалогу користувача з ЕОМ; організації інформації на екрані; кодування інформації на екрані; мовам взаємодії користувача ЕОМ.
4.1 Вимоги до процедури взаємодії користувача з ЕОМ
Процедура взаємодії користувача з ЕОМ повинна грунтуватися на характеристиках структури діяльності, яка відповідає цілям спілкування і визначається значною мірою засобами її реалізації.
Загальні вимоги до характеристик структури діяльності користувача включають:
· виділення виконуваних етапів спілкування;
· визначення загальних і конкретних цілей діяльності користувача на кожному етапі спілкування;
· виділення дій та операцій, які повинен виконувати користувач в режимі взаємодії з ЕОМ;
· визначення характеристик технічних і програмних засобів його діяльності.
При розробці програмних засобів слід чітко визначити рівень підготовленості користувачів ЕОМ.
З метою використання наявних ергономічних вимог доцільно співвіднести характеристики контингенту передбачуваних користувача з характеристиками того типу користувачів, які користуються аналогічними процедурами діалогу.
Оскільки користувач часто виявляється так званим казуальним користувачем, повинні враховуватися вимоги до підвищення ясності і зрозумілості відповіді від ЕОМ, до часу відповіді від ЕОМ на запит користувача.
4.2 Вимоги до вибору виду діалогу
Залежно від характеристик структури спілкування користувача і, особливо, технічних і програмних засобів необхідно вибирати види діалогу користувача з ЕОМ. Конкретизація виду діалогу повинна проводитися в ході розробки процедури діалогу як частини ергономічного забезпечення програмних засобів на основі проекту діяльності користувача ЕОМ. Визначення прийнятного виду діалогу повинно проводитися при ергономічному проектуванні за участю представників користувачів.
Слід враховуват...
