ачувальний, розсудливий, віддалений і врівноважений.
Попереджувальний тип - така людина в розмові прагне догодити іншим, часто вибачається, не вступає в суперечки. Він говорить так, ніби нічого не може зробити сам, не отримавши схвалення, погоджується з будь-якою критикою на свою адресу, вдячний вже за те, що з ним розмовляють. Такого людини іноді називають миролюбца.
Обвинувальний тип - це така людина, постійно шукає винних. Він - диктатор, господар ситуації, часто поводиться зухвало, говорить різко і жорстко, перебиває інших, не даючи людям договорити до кінця. Людина цього типу прагне таким чином завоювати авторитет, владу над іншими, отримує від цього задоволення. У глибині свідомості він знає, що без інших нічого не коштує, і тому радіє, якщо інші люди йому підпорядковуються.
Розважливий тип (або комп'ютер) - це дуже коректний, занадто спокійна людина, все розраховує заздалегідь, має монотонний голос, вибудовує довгі фрази.
Віддалений тип - така людина начебто знаходиться в іншому місці, не реагує ні на які питання, часто говорить недоречно, невчасно і неточно. Ці чотири моделі спілкування свідчать про занижену самооцінку людини, відчуття ним власної неповноцінності.
Урівноважений тип - до інших ставиться відкрито, чесно, ніколи не принижує людську гідність. Поведінка такої людини послідовно, гармонійно. Люди такого типу спілкування, як правило, знаходять вихід зі складного становища і можуть об'єднати інших людей для спільної діяльності. Це - цілісні особистості. Вони відкрито передають свої думки, виражають почуття, викликають повагу і довіру до себе. Інші в їхньому товаристві почуваються добре і спокійно.
Зрозуміло, що наведені класифікації є умовними. Однак знання цих особливостей допоможе розпізнавати своїх співрозмовників і використовувати різні підходи для того, щоб краще і швидше порозумітися з ними, встановити контакт, забезпечити успіх під час спілкування.
Для того щоб досягти поставлених цілей, залучаючи до їх виконання різних людей, необхідно добре знати, що характер спілкування багато в чому залежить від типу мислення людини. Мислення - це процес пізнавальної діяльності людини, що характеризується опосередкованим і узагальненим відображенням дійсності. Деякі психологи трактують мислення як процес опосередкованого і узагальненого відображення людиною предметів і явищ об'єктивної дійсності в їх істотних зв'язках і відносинах.
Психологи виділяють наступні стилі мислення: аналітичний, ідеалістичний, реалістичний, прагматичний, синтетичний. Згідно своєму стилю людина і спілкується з іншими.
Наприклад, з людиною, яка має аналітичний стиль мислення, необхідно встановити контакт. Це повинен зробити ініціатор, тому аналітику не потрібен зворотний зв'язок. Доцільно використовувати питання типу «Це має значення? Це розумно? », Для того, щоб переконатися, що незворушний аналітик все ж слухає. Матеріал, з яким знайомлять аналітика, необхідно ретельно підготувати, тому що його цікавлять саме деталі, факти. Така людина обов'язково обговорювати кожну помилку. Головне - терпляче вислухати всю ту інформацію, яку викладе аналітик, демонструючи свою компетентність і професіоналізм. Якщо він в чомусь помиляється, то краще дати йому можливість переконатися в цьому за допомогою непрямих питань.
Спілкуючись з людиною, яка має ідеалістичний стиль мислення, можна досягти взаєморозуміння, якщо не порушувати принципи моралі. Така людина дотримується високих ідеалів, тому й слід апелюватиме до ним. Ідеаліст завжди готовий прийти на допомогу кожному, хто до нього звертається. Однак форма звернення повинна бути делікатною, ввічливій, бо у разі нахабної поведінки ідеаліст чинити опір. Він не любить, коли на нього тиснуть. До прийняття потрібного рішення ідеаліста треба вести поступово і обережно, намагаючись уникати конфліктів, дискусій.
Певні особливості у спілкуванні є з людиною, яка має реалістичний стиль мислення. Почавши спілкування з ним, варто відразу переходити до справи, говорити чітко, ясно, коротко, виявляти при цьому важливий твердість. Реаліст зазвичай поважає тих людей, які добре знають свою справу, знають, чого вони хочуть. Такій людині не вистачає власних ідей, тому вона з повагою ставиться до тих, у кого вони є. Якщо ідеї розумні і переконливі, то реаліст їх сприйме і підтримає. Щоб взаємодія з реалістом була ефективною, слід дати йому можливість контролювати ситуацію. В іншому випадку він буде тримати себе невпевнено, від чого міжособистісні відносини можуть стати напруженими.
Людина, що має прагматичний стиль мислення, чимось нагадує реаліста, але більше дорожить своєю значимістю.
У зв'язку з цим прагматик поводиться в критичних ситуація...
