ння.
Крім того, в компанії організовані курси, які враховують регіональну специфіку, менталітет покупців, їх національні особливості, мовні особливості, купівельну спроможність та інше. Деякі курси проводять централізовано, за допомогою штатних тренерів. Для деяких, особливо специфічних - регіональних, залучають сторонніх тренерів, сторонні компанії. Багато курси проводять за допомогою сучасних засобів навчання - інтернет семінари, телеконференції. Це дозволяє проводити навчання у віддалених містах, що особливо актуально для нашої величезної країни.
У компанію приходять люди з різними поглядами та досвідом. Тому в компанії регулярно проводяться різні дослідження. Однією з основних завдань, що стоять перед керівництвом компанії в плані навчання коштує накопичення знань і досвід. Для вибору пріоритетних напрямів навчання використовуються відомі методи:
«Метод 360 °»: опитувальник допоможе з'ясувати у колег, підлеглих, керівника співробітника які прогалини вони бачать в його знаннях, навичках, а також - за допомогою яких навчальних програм їх можна «закрити».
Проаналізувати результати оцінки персоналу за компетенціями (на мій погляд, кращий спосіб отримання інформації); це дозволить виявити потребують розвитку компетенції (у окремого співробітника або у групи співробітників).
Чи не сьогоднішній день в компанії впроваджено кілька об'ємних програм навчання. Однією з них є програма «лідерство». Це комплексна програма, спрямована на розвиток не тільки особистої ефективності та лідерських якостей співробітника. У світі бізнес постійно змінюється. У будь-якій галузевій сфері ринків товарів і послуг лідируючі позиції завойовують компанії, що мають команду працівників-професіоналів, що представляють якісний продукт або послугу. При цьому компанія-лідер ринку - це єдиний, чітко структурований колектив з ефективними комунікативними зв'язками «начальник-підлеглий», «топ-менед?? ер - менеджер »,« власник - топ-менеджер - колектив »та ін. Курс навчання« лідерство »в компанії розрахований саме на створення команди лідерів. Окрім створення ефективних комунікацій в колективі, керівники різного рангу навчаються методикам ефективних продажів, планування робочого часу, свого і співробітників, ведення органайзера, створення мотивацій трудовому колективу.
Курс складається з двох частин: частина: «Лідерство», II частина - практичні тренінги «Академія лідерства PANDORA».
У першій частині курсу будується фундамент ефективної та структурованої діяльності, прищеплюється вміння поділяти велику задачу на дрібні, розставляти пріоритети, оцінювати результат і багато іншого. У другій частині - «Академія Лідерства» упор робиться на впровадження набутих навичок і знань в повсякденне життя і самостійний розвиток цих навичок і знань.
Інша програма, впроваджена в компанії - «постійне зростання».
Так як ринок ювелірних прикрас у всьому світі сильно конкурентний, для того щоб бути успішною компанія «PANDORA» прагне до постійного зростання своїх співробітників, як кар'єрному, так і професійному. Самостійне розвиток працівників усіляко підтримується в компанії. Для цього створено вже згадували раніше потужний електронний ресурс, співробітники самі можуть виступити з пропозицією провести потрібні їм тренінги в рамках компанії і не тільки.
Кожен співробітник може володіє визначеними знаннями та досвідом може виступати в ролі вчителя-наставника, передаючи свої знання колегам без відриву від виробництва. Це підтримується і мотивується компанією.
У компанії прийнято вважати, що професійний розвиток не може бути без особистісного розвитку. Тому в компанії розвинені інші програми для особистісного та професійного розвитку:
Тайм-менеджмент. Мета програми - навчити співробітників компанії з найбільш ефективним прийомами структурування робочого часу з урахуванням точної постановки мети. Розвинути навички оцінки ближніх і дальніх перспектив. Розвиток навичок користування електронними засобами планування часу.
Управління конфліктами. Мета програми - навчити співробітників ефективним поведінковим стратегіям профілактики та вирішення конфліктних ситуацій. Так як для торгових компаній дуже важливо в роботі з клієнтами вміти вирішувати конфлікти, то цій програмі приділяється дуже багато часу.
Конфлікти опрацьовуються максимально докладно, на прикладах самих співробітників, на прикладах їхніх колег. У навчанні використовується багато відеоматеріалів. Програма навчання постійно змінюється, в ній враховуються умови конкретного регіону, традиції торгового центру в якому розташований магазин і багато інших аспектів. Остання програма навчання в компанії для уральського регіону представл...
