я застосування такої моделі управління персоналом в малому бізнесі, особливо в торгівлі.
До достоїнств такої моделі управління можна віднести наступне:
висока компетентність функціональних керівників;
максимальна адаптація до диверсифікації виробництва;
формалізація і стандартизація процесів;
високий рівень використання потужностей;
зменшення дублювання зусиль і споживання матеріальних ресурсів у функціональних областях;
поліпшення координації у функціональних областях;
висока ефективність при невеликій розмаїтості продукції і ринків;
Недоліки моделі управління:
надмірна зацікавленість у результатах діяльності своїх підрозділів. Відповідальність за загальні результати тільки на вищому рівні;
проблеми міжфункціональних координації;
надмірна централізація;
збільшення часу прийняття рішень через необхідність погоджень;
реакція на зміни ринку надзвичайно уповільнена;
обмежені масштаби підприємництва та утруднено впровадження інновацій.
Крім того, до недоліків такої моделі управління персоналом можна віднести ще й низьку мотивацію персоналу. Для вирішення цієї проблеми в «ПанКлуб» надійшли, мабуть, самим сучасним способом - почали поступовий перехід до управління за цінностями.
Батьками-засновниками цієї моделі вважаються Том Пітерс і Роберт Уотерман, автори книги «У пошуках ефективного управління» (1986) .В ній вперше згадано поняття «values-driven management» або «managing by values», що можна перекласти як - ціннісно-орієнтоване управління або управління через цінності.
Цінності - це уявлення людини про значимість нього різних явищ, предметів, про головні цілі життя, праці, а також про засоби досягнення цілей. Вони можуть бути як індивідуальні, так і корпоративні, і загальнолюдські.
Згідно Пітерса і Уотерману, цінності складають свого роду генетичний код, що визначає всі відмітні особливості компанії, стиль корпоративної культури, стратегії поведінки. Втілення в життя обраної системи цінностей включає в себе чотири основні етапи, які, за винятком, мабуть, найпершого, циклічно відтворюються протягом усього життя організації. Перший - самовизначення. На цьому етапі в компанії намагаються зрозуміти, що важливо, що об'єднує сьогодні співробітників і до чого варто прагнути для досягнення поставлених цілей. У результаті формулюється місія і той набір цінностей, які визначатимуть сьогодення і майбутнє організації.
Місія компанії «PANDORA» вироблена єдина для всіх відділень компанії і для Росії в тому числі. Місія «PANDORA» - пропонувати жінкам всього світу нескінченну різноманітність сучасних оригінальних ювелірних виробів ручної роботи найвищої якості.
Другий етап - трансляція цінностей, досягнення домовленості про єдину трактуванні та забезпечення їх розуміння всіма співробітниками.
Третій етап - закріплення цінностей на рівні конкретних практик.
Четвертий - оцінка ефективності змін, що відбулися.
Цінностями компанії «PANDORA» є «Гордість», «Пристрасть», «Продуктивність».
2. Робота з персоналом в компанії «PANDORA»
персонал управління навчання
2.1 Особливості підготовки персоналу в компанії «PANDORA»
У компанії «PANDORA» проводяться не тільки різні тренінги, з продажу, що цілком типово для торгової компанії, але я ряд інших навчальних заходів. Навчання компанія проводить для всіх співробітників - і для персоналу працюючого в магазинах компанії і в персоналу працюючого в магазинах партнерів, що реалізують продукцію компанії. Для навчання в компанії працюють більше 50 висококваліфікованих внутрішніх тренерів для проведення коучингу і очних тренінгів, тренінгів «один-на-один», аудиторних тренінгів, великі виїзних навчальних заходів, презентацій і вебінарів.
Як доповнення до програм очного навчання, в компанії розроблений індивідуальний спеціальний електронний ресурс, який називають «Пандора». Всі співробітники компанії мають доступ до цього ресурсу. «Пандора» - зручний портал, що містить безліч курсів, які покликані розвинути у всіх співробітників компанії загальні цінності, спільні культуру і етику, і, зрозуміло, опис продукції компанії, всі новинки і способи їх просування новинок. У 2013 році за допомогою порталу «Пандора» було вивчено понад 312000 курсів. Що дало можливість компанії отримати міжнародну нагороду за найбільш ефективні програми навча...
