юр на великі; інкасація готівкових грошей від банку до офісу і назад; супровід цінностей, можливість обслуговування з використання комп'ютерної- модемного зв'язку В«Банк-КлієнтВ».
В· інші послуги (Послуги фінансового консалтингу, кастодіальних обслуговування, допомогу в отриманні рейтингу)
Основні напрямки розвитку Банку:
1. Сприяти розвитку реального сектора економіки Казахстану
2. Розширювати спектр надаваних фінансових послуг з гарантією високоякісного обслуговування клієнтів
3. Сприяти розвиткові інфраструктури
4. Приймати активну участь у соціальних програмах Уряду Казахстану
5. Підвищувати фінансову стійкість банку, сприяти збільшенню довіри до банківської системі Казахстану у населення
Організація роботи операційного відділу
Операційний відділ банку здійснює розрахунково-касове обслуговування клієнтів. Даний відділ складається з семи співробітників. Керівництво операційним відділом покладається на головного бухгалтера. У функції співробітників операційного відділу входить:
- Ведення рахунків клієнтів
- Перевірка правильності заповнення платіжних документів, та правильності їх проведення в електронній системі обліку
- Підтвердження документів посланих на транзакцію
- Закриття бухгалтерських документів за день, та підрахунок балансу по них
Операційний відділ виконує функції з обслуговування платіжних та розрахункових операцій клієнтів, відкриття, ведення та закриття рахунків клієнтів і нарахуванню винагороди за ним, обслуговування вимог державних органів, що стосуються рахунків клієнтів, таких як заморожування рахунків, інкасове розпорядження податкових служб тощо
Обслуговування клієнтів відбувається протягом операційного дня, який починається в 9-00 і закінчується в 16-00 годин. У цей час операційний відділ виконує всі функціональні обов'язки фронт офісу. Після 16-00 годин операційний відділ переходить в режим бек офісу і виконує технічне обслуговування операцій проведених протягом операційного дня та обслуговування рахунків клієнтів, формує бухгалтерські документи, що пройшли протягом операційного дня, становить щоденні звіти.
Каса, функціонуюча протягом операційного дня, підрозділяється на прибуткову і видаткову, і безпосередньо взаємодіє з операційним відділом. Каса використовується для обслуговування готівково-грошового обороту клієнта. Також можна виділити вечірню касу, діяльність якої починається після операційного дня.
Прийом готівки в прибуткову касу проводиться на підставі оголошення на внесок готівкою, до складу якого входять:
1.об'явленіе на внесок готівкою
2.квітанція
3.ордер
Оголошення підшивається до касових документів дня, ордер направляється в бухгалтерію для складання проводок, а квитанція видається на руки клієнтові.
Видача готівкових грошей з видаткової каси здійснюється, як правило, на підставі чека.
Робота операційного відділу починається з технічного обслуговування платежів, що прийшли електронно з головного банку, з інших філій або банків, і проведених у протязі одного банківського дня. У зв'язку з розвитком електронних систем розрахунку пересилання платіжних та розрахункових документів здійснюється за допомогою віддаленого доступу до серверів банків-кореспондентів, головного банку, Національного Банку, а також індивідуальним машинам клієнтів. p> Далі відбувається роздруківка прийшли платіжних документів та оприбуткування їх на відповідні рахунки. Всі рахунки клієнтів банку розподіляються між співробітниками операційного відділу, що спрощує роботу з клієнтами.
Для можливості контролю правильності заповнення документів і захисту від махінації в банк є картотека з картками зразків підписів і відбитків печаток.
Відкриття рахунку
Для відкриття рахунку в Банку юридичній особі необхідно подати такі документи для складання електронного досьє клієнта:
В· Документ із зразками підписів і відбитка печатки
В· Оригінал документа, що підтверджує факт постановки клієнта на податковий облік
В· Документ, підтверджує факт проходження державної реєстрації
Відкриття рахунку клієнта становить 9000 тенге, у філіях банку - 4 000 тенге, відкриття друге та наступних рахунків по всій системі АТ В«БанкТуранАлем - безкоштовно.
Для відкриття рахунки фізичній особі необхідно подати:
В· Посвідчення особи (паспорт)
В· Довідка про підтвердження РНН
Відкриття рахунку - безкоштовно
Обслуговування банківських рахунків
Банк здійснює такі операції по рахунку і надає банківські послуги, пов'язані з його обслуговуванням:
В· Зараховує гроші на рахунок в тенге і/або в іноземній валюті, що надходять готівкою або безготівковим шляхом на рахунок клієнта з його інших рахунків, а також рахунків резидентів і нерезидентів Республі...
