ова тенденція сьогодні - прискорення процесу роботи з гостями: бронювання, більш швидкий заїзд і від'їзд. p align="justify"> Інформаційна система управління готелем, виконуючи ряд стандартних операцій, володіє функціями побудови звіту за певний період часу. Система контролює всі процеси "життєдіяльності" - від глобальних питань до дрібних проблем: ремонт номерів, завантаження, технічні проблеми - від потекшую крана до голосно працюючого кондиціонера. p align="justify"> Одна з цілей автоматизації - забезпечення комфортності управління. Сучасна автоматизована система управління накопичує дані, що дозволяє аналізувати минулий період діяльності готелю і робити ефективний прогноз на майбутнє. p align="justify"> Один з постулатів автоматизації говорить: автоматизувати безлад не можна. Але, саме безлад і автоматизується (18, 28). p align="justify"> Встановлення сучасної системи управління відбивається на світогляді персоналу готелю, його самооцінці. Він бере участь у впровадженні нових технологічних процесів, використовує в якості інструменту сучасну комп'ютерну техніку. Це, в кінцевому рахунку, позитивно впливає на якість готельних послуг. p align="justify"> На сьогоднішній день більшість російських готелів мають системи автоматизації, які відповідають сучасним вимогам. Функціональна частина різних систем схожа, відмінності лише в підході вирішення однакових завдань. p align="justify"> Що стосується майбутнього систем автоматизації, то ця сфера перейде на якісно новий рівень з використанням WEB-технологій.
Обов'язковий атрибут сфери гостинності - це спілкування, добро бажана посмішка.
В даний час на російському ринку представлено дуже багато програм і систем автоматизації і всі вони підпорядковані головній меті - надати власнику та менеджменту готелю можливість чітко розуміти, як і що відбувається в певний часовий проміжок.
Необхідність використання автоматизованих систем управління бізнесом сьогодні розуміють практично всі. Все більше цінується швидкість і якість обслуговування гостей, зростає рівень управлінських завдань. p align="justify"> Сучасний ринок інформаційних технологій для готельного бізнесу перенасичений різними локальними компаніями-розробниками і всього кілька компаній представляють "західні" технології управління. Кожен керівник готелю в залежності від своїх уподобань, поставлених цілей і розуміння необхідності наявності різних функцій в системі управління, завжди може знайти оптимальний для себе варіант. На превеликий жаль, ще міцна тенденція, коли вибір робиться "за ціною", а на технологічність, функціональну наповненість і надійність систем уваги не звертається. В основному це відбувається через те, що немає чітких критеріїв оцінки готельних систем, що враховують багато параметрів. Можливо, саме тому останнім часом все більше довіри на російському ринку викликають системи західних виробників, в яких Скопле більш ніж 30-річний досвід авт...
