полягають в наступному: професійне навчання проводиться на постійній основі без відриву від виробництва, відносно низькі витрати на проведення навчання.
. Розробка бонусної програми, де від продажу кожного туру в скарбничку кожного менеджера будуть покладені бали, якими він потім може розплатитися за тур. Чим більше тур коштуватиме, тим більше балів менеджер запрацює.
Наприклад: проданий тур коштував 80000, в скарбничку менеджера йде 8 балів.
бал=100 тенге.
. Підвищити відсоток від продажу турів менеджерів, на 1%.
Як показує практика, для підвищення мотивації менеджерів, для утримання хороших менеджерів в турфірмі керівники підвищують відсоток від прибутку для виплати менеджеру [26]. Приміром, від продажу туру на 90000 тенге раніше менеджери в основному отримували 1%, тобто 900 тенге, то з підвищенням цього відсотка він може отримувати 1800 тенге, що є суттєвою різницею і є прямим фактором для підвищення їх активності.
. Також для збільшення своєї зарплати на благо турфірми хочемо запропонувати наступне: кожен менеджер у свій вільний час повинен займатися пошуком привабливих і гарячих пропозицій по сайтах туроператорів з подальшим викладанням їх на сайт. Контроль над кількістю і якістю даних пропозицією буде покладений на спеціально призначене відповідальна особа. Наприкінці місяця всі запропоновані варіанти повинні бути пораховані і до зарплати того людини, хто запропонував найбільшу кількість варіантів керівник повинен додати 5000 тенге, іншим по 1500 тенге.
. Пропонуємо успішним менеджерам надати можливість знижки 30% на навчання. Це може бути і вечірнє освіта, курси, тренінги. Внаслідок цього буде підвищуватися професіоналізм працівника, що в майбутньому позитивно відіб'ється на діяльності організації.
. Пропонуємо кращому співробітнику року надати безкоштовний рекламний тур в будь-яку країну вартістю до 1500 $.
Внаслідок розробки даної програми повинна підвищитися активність менеджерів, ефективність роботи і збільшення прибутку.
На наш погляд, для вдосконалення маркетингової політики ТОО «Туристична Фірма» Фенікс" необхідно включити в штатний розклад посаду маркетолога, в обов'язки якого будуть входити заходи з просування туристичного продукту, різні дослідження споживчих переваг, реклама , формування цінових стратегій.
Посада маркетолога може займати менеджер по туризму. Пропонується робота маркетолога 2 рази на тиждень з відповідним підвищеним окладом.
Маркетингова діяльність на ТОВ «Туристична Фірма» Фенікс" повинна проводитись за наступними напрямками:
? встановлення контактів з клієнтами. Передбачає переконання клієнтів у тому, що передбачуване місце відпочинку і існуючі там служби сервісу, визначні пам'ятки і очікувані вигоди повністю відповідають тому, що бажає отримати клієнт;
? проведення маркетингових досліджень та сегментації ринку;
? проведення рекламних заходів
? здійснюють стратегічне і оперативне планування маркетингу;
? аналіз результатів діяльності по просуванню послуг на ринок і перевірку того, наскільки ці результати відображають дійсно повне і успішне використання на...
