- які нададуть споживачам необхідні умови розміщення та харчування, засоби транспорту, організацію екскурсій та відпочинку. Угода (контракт) про співробітництво між суб'єктом туристичної діяльності та іншими організаціями, які беруть участь в обслуговуванні туристів, повинно відповідати вимогам Цивільного кодексу ФРН і обов'язково вміщувати повну інформацію про надання послуг, вимогам щодо забезпечення захисту та безпеки туристів, їх майна в Німеччині та за кордоном, визначати відповідальність сторін за якість надання туристичних послуг. Слід зазначити, що дана форма діяльності спостерігається не у всіх туроператорів Німеччини.
Туристське агентство - збірне поняття. Під ним розуміється підприємницька структура, яка на комерційній основі занімаетсяпосредніческімі операціями у сфері купівлі - продажу туристських послуг (§ 651 Цивільного кодексу ФРН). Турфірма не займається виробництвом послуг, вона не має для цього необхідними засобами виробництва, а виконує посередницькі функції. Вона за дорученням споживача закуповує різні послуги у виробників.
Як і в діяльності туристських агентств Росії, так і в діяльності туристських агентств Німеччини можна поспостерігати істотні відмінності, які пов'язані з обсягами і характером операцій, місцем на ринку, спеціалізацією діяльності та іншими умовами ринку.
Необхідно сказати, що туристські організації (турагентства) відіграють значну роль в реалізації туристичного продукту, а також інших послуг: транспортні перевезення, театрально-видовищні заходи. Вони діють відповідно до чинного Цивільним кодексом ФРН, працюють на невеликих по території ринках і мають незначний оборот, оскільки сильно залежать від ринку і політики туроператора.
Для продажу железнадорожних та авіаквитків в Німеччині туристська фірма зобов'язана мати відповідну ліцензію. Для продажу ж / д квитків необхідно оформлення ліцензії Акціонерного товариства «Німецькі залізниці», а для продажу авіаквитків необхідна ліцензія Міжнародної асоціації повітряного транспорту ІАТА.
Інформацію по наявності місць в готелі і на рейсі турагент запрошувати у туроператора і повідомляє про це туристу, коли він планує придбати тур і визначився з датами і готелем. Самі турагентства несуть відповідальність тільки за надання достовірної інформації про тур, готелі, вартості поїздки, за юридично грамотне оформлення документів при продажі туру, за виконання зобов'язань по броні туру, передачі документів туристу, правильності написання паспортних даних, якщо звичайно це їхня помилка.
Відповідно до § 1 Промислового кодексу Німеччини кожному приватній особі дозволено відкрити власну справу. Згідно § 14 «Положення про організації ФРН» (GewO) обов'язковим є лише реєстрація своєї діяльності у відповідному офісі.
Для реєстрації турагента або туроператора необхідно представити довідку з поліції про можливість ведення даного виду діяльності та виписку з торговельного реєстру. Для жителів, які не є громадянами ЄС на додаток необхідно надати вид на проживання, яке дозволяє займатися підприємницькою діяльністю. У податковій інспекції так само присвоюється відповідний податковий номер. На додаток до Промисловому кодексу необхідно враховувати і Цивільний кодекс ФРН (§ § 651 BGB FF). Туроператори також повинні представити документ про захист грошових коштів споживачів у раз...
