огим и вісокоякіснім відпочінком ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ »
. Туроператор ТОВ «Янтра» має стабільне економічне положення, но Деяк Вплив на предприятие в 2009 году мала економічна криза в Нашій стране и за кордоном, різкій рівень інфляції, коливання курсу валют, низька Попит на пурістічні послуги.
Підприємство має лінійній тип організаційної Структури управління. Найвищого органом управління Фірмою є директор фірми, якому підпорядковуються его заступник, комерційний директор, головний бухгалтер та Інші.
. Ключовий фактором успіху туристичних підприємства в СУЧАСНИХ условиях Виступає політика Підвищення якості туристичних послуг. Для вітчізняніх туристичних підприємств формула «ціна - якість» Виступає вагом Чинник Досягнення оптимального уровня прібутковості.
Якість обслуговування розглядається як Важлива сфера діяльності підприємства фахівці вважають, что управління якістю представляет собою Механізм, Який контролюється організацією на встановлення відповідності якості Державним и міжнароднім стандартам. Слід враховуваті, что якість послуги - Це не только ее Зміст, альо и форма Надання. Отже, якість - це Перш за все Відчуття задоволеності клієнта від обслуговування, а якісна послуга - це послуга, что відповідає зажадає гостя (споживача). Рівень якості, у свою черго .. покладів від ступенів збігу уявлень клієнта про реальне и бажане обслуговування на підпріємствах гостінності.
. На Відміну Від промислового маркетингу, маркетинг сфера послуг, у тому чіслі туризму, розвівався Із суттєвім запізненнях. Причинами цього запізнення стала відсутність економічних передумов для использование Принципів маркетингу в туризмі. Маркетинг туристичних Операторів - явіще молоде, однак ще недавно фахівці розглядалі ЦІ суб'єкти Сайти Вся лишь як олениці в збутовій мережі віробніків услуг. Посилення конкуренції между ТУРИСТИЧНО операторами прізвело до актівізації та перехоплення функцій туристичних Операторів Виробнику туристичних послуг. Отже, туристичні оператори превратились з оптових покупців услуг на віробніків спеціфічного туристичного продукту - пакетних турів, тобто взяли на себе виробничу функцію маркетингу. Таким чином, туристичний оператор - це туристична організація, что займається створеня власного туристичного продукту та продвижения его на ринк.
. Течение всієї історії розвитку менеджменту Вчені и досліднікі управлінськіх проблем починает СПРОБА Розробити універсальну класіфікацію шкіл менеджменту. Запропоновані ними класіфікації носячи умовний характер. Це порозумівається тім, что практично Неможливо відбіті усі відтінкі різніх поглядів и позіцій, Важко найти одна універсальний принцип, Який Варто покласть в основу класіфікації.
Потреба розробки НОВИХ методологічних підходів безпосередно пов язана з Бурхливий РОЗВИТКУ бізнесу, прискореного науково-технічного прогресу
Список використаної літератури
1. Закон України Про туризм від 18 листопада 2 003 року (Із змінамі и ДОПОВНЕННЯ, внесеними). ??
. Постанова Кабінету міністрів Про Програму розвитку туризму в Україні до 2005 року від 28.06.1997 р.
. Азоев Г.Л., Баранчеев В.І. та ін. Управління організацією: Підручник для студ. вузів. Под ред. А. Поршнєв - 3 вид., Перераб. і доп.- М .: ИНФРА- М, 2003. - 715 с.
. Анікін Б.А. Вищий менеджмент для керівника.- М .: ИНФРА-М, 2 000, 136 с.
. Аніскін Ю.П. Загальний менеджмент: Підручник з загальної теорії менеджменту.- М .: РМАТ, 1997. - 120 с.
. Балабанов І.Т. Основи фінансового менеджменту. Як управляти каліталом.- М .: Фінансьі і статистика, 1996. - 384 с.
. Балабанов І.Т., Балабанов А.І. Зкономіка туризму.- М ,, 2000. - 234 с.
. Биржаков М.В. Введення в туризм. СПб .: Іздательекій торговий дім Терд, 2000. - 357 с.
. Большаков А.С., Михайлов В.І. Современньїй менеджмент: теорія і практика. СПб .: Питер, 2002, - 416 с.
. Бранченко Г.Н. Менеджмент організації: посібник.- Ж .: ЖІТІ, 2006. - 321 с.
. Вейл П. Мистецтво менеджменту.- М .: Юрист, 2005. - 412 с.
.Веснін В. Р. Основи менеджменту: Підручник.- М .: Тріада Лтд., 1996. - 384
.Віноградській М.Д., Віноградська А.М., Шканова О.М. Менеджмент в организации.- К .: Кондор, 2002. - 654 с.
. Володькін М.В. Стратегічний менеджмент: Навчальний посібник.- К .: Знання-Прес, 2002. - 149 с.
.Волошін Н.І. Правове регулювання туристської діяльності.- М Фінансьі і статистика, 1997. - 246 с.
.Герчікова І.М. Менеджмент. Підручник для вузів.- М .: ЮНИТИ, 2006. - 356 е.
.Глухов В. А. Основи менеджменту: Навчально-довідковий посібник.- СПб .: Спеціальна література, 1995. - 325 с.
.Дуровіч А.П. Маркетинг туризму/А.П. Дурович.- Мінськ: фінанси, облік. Аудит, 2010. - 3...
