й групі пропонується обговорити будь-яку конкретну ситуацію. p align="justify"> Один з обраних провідних проводить ознайомлення з предметом дискусії, надає по черзі слово виступаючим, здійснює підтримку їхніх висловлювань, з'ясування змісту. Інший стежить за дотриманням правил дискусії, сигналізуючи першого ведучому про випадки порушення тим, що кладе перед ним картки з описом правил, відповідних даному порушенню. Третій ведучий бере на себе підведення часткових і остаточних підсумків. У процесі дискусії він фіксує зміст реплік, що відображають сенс аргументації і готує резюме. Після того, як всі учасники висловилися по першому колу, він проводить проміжне підбиття підсумків, виділяючи позиції стосовно предмета та змісту аргументації. Така процедура повторюється кілька разів. p align="justify"> Наступний крок вправи - боротьба з порушеннями правил. Він призначений для відпрацювання правил і прийомів боротьби з порушенням правил кодексу спілкування. p align="justify"> Тренінги для робітничих професій спрямований на відпрацювання техніки (прийомів, способів) спілкування в ході виробничої діяльності. p align="justify"> Вправа В«Оволодіння технікою слуханняВ» становить зміст етапу тренінгу для робітників. Учасники поділяються на пари і вирішують в кожній з них, хто говорить, а хто слухає. Потім ведучий повідомляє, що завданням слухача буде уважне вислуховування протягом 2-3 хвилин В«дуже нудної розповідіВ» з обраної теми (виробничої ситуації). p align="justify"> Потім ведучий відкликає в бік майбутніх оповідачів нібито для того, щоб проінструктувати їх, як зробити розповідь В«дуже нуднимВ». Насправді викладач дає роз'яснення так, щоб ті, хто слухає не чули цього, що суть не тільки в нудності розповіді, але і в тому, щоб розповідає зафіксував типові реакції руїну. p align="justify"> Для цього оповідачеві рекомендується після хвилинного відрізка мови зробити в зручний момент паузу і продовжити розповідь після якої реакції слухача (кивок, жест, слова). Якщо протягом 7-10 секунд не спостерігатися ніякої вираженої реакції, слід продовжити розповідь протягом ще однієї хвилини і знову перерватися і помітити ще одну реакцію слухача. p align="justify"> Потім усім членам навчально-тренувальної групи розкривається зміст інструкції і мета вправи. Оповідачів просять тримати в пам'яті зміст реакції слухача (класифікувавши видиму відсутність реакції як глухе мовчання). Викладач наводить список найбільш типові прийомів слухання, називаючи їх і показуючи на екрані. p align="justify"> Після ознайомлення зі списком викладач пропонує оповідачам описати спостережувані ними реакції слухачів і систематизувати ці реакції. Виявляються найбільш часто використовувані реакції й обговорюються їх плюси і мінуси. p align="justify"> Перелік виробничих ситуацій для обговорення в процесі тренінгу наведено у Додатку 3.
Після проведення тренінгу через тиждень були знову проведені особистісні тести для учасників тренінгу, а також ек...
