ластиві свої специфічні особливості ділового спілкування та етикету. Така специфічність визначається, як правило, ступенем підпорядкування цих країн традиціями ісламу. Незважаючи на це, діловий етикет в Арабських країнах має кілька загальних моментів.
Процес вітання в діловому етикеті Арабських країн може включати в себе кілька форм, використовуються одночасно. На діловій зустрічі поза домом можна обмежитися простим рукостисканням. Ритуал вітання приймає більш складні форми, якщо зустріч проходить в будинку арабського партнера. Наприклад, прийшовши в гості до жителя Саудівської Аравії, першим ділом слід сказати «салям алейкум». Потім відбувається обмін рукостисканням, далі необхідно одночасно вимовити «кейф Халак». На закінчення привітального ритуалу господар цілує гостя в обидві щоки, при цьому ліва рука першого лежить на правому плечі другого.
Гості повинні бути гранично пунктуальними, хоча самі господарі цілком можуть собі дозволити прийти пізніше призначеного часу. Причому у світському житті запізнення сприймається арабами, майже, як одне з правил етикету. Ділові зустрічі арабські бізнесмени призначають завчасно. Необхідно врахувати, що в період рамадана араби працюють тільки до полудня.
Особливість ділового етикету арабських країн полягає в тому, що правила поведінки обумовлюються не тільки законодавством, традиціями, але більшою мірою релігійними нормами. Особливо це стосується одягу та відносин між жінками та чоловіками.
У порядку речей, якщо перебуваючи в будинку араба, вам не вдасться побачити його дружину. Знайомство з господинею дому в деяких випадках все ж можливо. При цьому потрібно бути привітним, але гранично стриманим. Якщо ж ви прийшли в гості з дружиною, то ваше перебування в гостях буде роздільним. Ви з господарем будинку будете на чоловічій половині, а жінки - на жіночій.
Основні характеристики арабського гостинності - щедрість і привітність, ввічливість і люб'язність, різноманітне бенкет.
В арабському світі дуже педантично ставляться до подарунків. Це ціле мистецтво, супроводжуване особливими ритуалами. Вас запросто можуть обдарувати різними речами, про які ви з захопленням відгукнетеся. Тому будьте обережні, захоплюючись дорогими килимами, картинами та іншими речами. Араби, зробивши вам такий подарунок, будуть від вас чекати того ж.
Ви можете подарувати, наприклад, вироби зі срібла або порцеляни, ручку з золотим пером. Дарувати алкогольні напої та вироби зі свинячої шкіри неприпустимо, оскільки іслам їх забороняє. Також не рекомендується дарувати в подарунок картини, якщо не знаєте, що дозволено для зображення, відповідно до ісламу.
Для деяких країн Близького Сходу характерно, що в процесі переговорів головна проблема вирішується на тлі другорядних справ.
Потрібно відзначити ще ряд важливих дрібниць. Коли ви сидите, господар не повинен бачити підошви ваших черевиків. Для арабів це непристойно. Чоловік жодним чином не повинен стосуватися жінки. Ну і, нарешті, не слід говорити «Перська затока», так як араби вважають його арабським.
42. Психологія ділового спілкування в контексті російської етичної традиції
Основною якістю російського національного характер визнається невизначеність, незбагнен...
